Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SarahSchel op 17 mei 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 07-05-2013 via marktplaats een peutertentje aangeschaft. De verzender heeft deze op 08-05-2013 via DPD naar mij verzonden. Op 14-05-2013 had ik het tentje nog steeds niet ontvangen en daar ik geen pakketnummer had heb ik contact opgenomen... Lees meer
Klacht van krijger8455 op 03 april 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na twee keer door DPD belooft MET neerzet toestemming pakje niet neer gezet en terug gestuurd naar Europa Audio Lees meer
Klacht van zeepmakerij op 09 maart 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft een pakket niet afgeleverd,ondanks ons verzoek om het pakket af te leveren bij 5 nummers op dezelfde locatie. Het betreft een zakelijk pakket, welke betaald is. Zij heeft het pakket weer terug genomen naar het depot. Diverse pogingen gedaan via www.nieuwelevering.nl maar... Lees meer
Klacht van freddiecarla op 06 maart 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje geleverd Kortenaarlaan 13 5688ce Oirschot afres op pakket Michiel de Ruiterlaan 13 heb het zelf opgelost maar ik vindt het wel slordig Lees meer
Klacht van Ezra op 05 maart 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag reed de bezorgservice van DPD door de Parkwijklaan in Almere, een straat met verkeersdrempels en overig verkeer,met een behoorlijke hoge snelheid. De snelheid die hier gereden mag worden is 30km. Een straat waar fietsers rijden en een school aan ligt. Deze chauffeur... Lees meer
Klacht van Elburg Bandencenter op 07 februari 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met inhoud komt niet aan bij geadresseerde, dus melding gemaakt van vermissing. Krijg een partij formulieren om in te vullen en vermeld inhoud , waarde inhoud en gewicht van het pakket. Krijg ik een belachelijk bedrag terug. Men gaat... Lees meer
Klacht van tada88 op 22 januari 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd zegt te zijn langs geweest, nou niemand aan de deur gezien ook geen briefje dus onzin bezorger had vast geen zin om zijn auto uit te gaan in de kou ofzo mij best ik neem graag voor niets... Lees meer
Klacht van guus7777 op 31 december 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ze zijn al vanaf de 28 december een pakket bij me aan het leveren elke keer als ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat het pakketje binnen 1 uur bij me is,vrijdags gewacht to 21.00 in de... Lees meer
Klacht van green.eyed.cat12 op 07 december 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10/10/2012 heb ik pakket naar Duitsland van pakketshop in Rijswijk ZH opgestuurd. Toevallig was er een dpd-bezorger in de winkel dus hij nam mijn pakket meteen mee. Op 18/10/2012 kreeg ik bericht uit Duitsland dat ze niets ontvangen hebben.... Lees meer
Klacht van tes7 op 14 november 2012 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 keer verkeerd geleverd. Ik woon op 142 en mijn pakket lag op 12, en of ik er zelf maar even achteraan wou gaan. Na gemaild te hebben dat nr 12 het pakket ook niet had, kreeg ik een mail... Lees meer