Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van NL-0419-00114 op 15 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I wanted to send a complains about DPD service Their employee tried to deliver my package on Friday 05.04.2019 but unfortunately nobody was at home in the morning till 14.00. Since 14.00 my wife was at home and nobody call... Lees meer
Klacht van Mario1969 op 15 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
afgelopen zaterdag zou een pakketje bezorgt worden, echter zat in in de bestelling voor zaterdag. Ook niet in de bestelling voor maandag. Met de klantservice gebeld echter konden nul komma nul voor mij betekenen. We kunnen morgen voor u inplannen... Lees meer
Klacht van Stevenl8 op 15 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik liet een pakje bezorgen op een Pickup punt van DPD. In de mail die ik ontving stond dat het pakje aangekomen was en op het pickup punt bewaard zou worden tm 11 april, precies een week. Op 11 april was... Lees meer
Klacht van Wingeruutgrunn op 13 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wel de hele dag thuis geweest en geen DPD gezien. (staat ook niks op camera) En op track en trace staat nu.... Op het depot. Geen acceptatie van goederen afhaling .??????????? En nu? Nu al 2 dagen thuis zonder nieuwe info Lees meer
Klacht van zijma op 12 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Woensdag blanco niet thuis bericht van DPD in de bus; geen pakketnummer, geen informatie over nieuwe pogingalternatief afleveradres. Onmiddellijk klantenservice gebeld en aardige medewerkster zei dat ze ging regelen dat het pakket bij pick-up point geleverd wordt. Donderdag echter opnieuw een... Lees meer
Klacht van Henry1993 op 11 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn ordernummer is 01548020262339 Ik heb geen briefje niets binnen gekregen en we zijn de hele dag thuis geweest. Wanneer komt mijn pakket nu ik heb het snel nodig hoop fat het snel opgelost word Lees meer
Klacht van W de Kloe op 11 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met nr 0511 8919 7889 68 of 0511 8919 7889 67 is niet geleverd. Het moet een grote doos zijn, die je niet kunt missen. Maar volgens de tracking-site van DPD is het wel geleverd. De afzender zegt nu... Lees meer
Klacht van DJHildebrand op 11 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na ontvangst van een pakket dat via DPD is verzonden, lazen we een formulier dat DPD erop had geplakt en dat verwees naar de klantenservice. Toen we de klantenservice belden, was A. klantenservice medewerker (naam Shantie) allerminst vriendelijk, B. niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou 9 april 2019 op mijn adres Rudyard Kipling erf 267 in Dordrecht een pakket worden afgeleverd. Het is niet gebeurd. Op internet zag ik dat de status van mijn pakket op afgeleverd stond. V ik het bellen met klantenservice... Lees meer
Klacht van KlachtKlacht123 op 09 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakket bij een van mijn buren bezorgd. Hiervan is een afgiftebewijs ontvangen. Niet vaak zijn mijn buren en ik op het zelfde moment thuis en nu pas na enkele weken blijkt dat dit pakket niet meer bij... Lees meer