Mijn Klacht:
Ik liet een pakje bezorgen op een Pickup punt van DPD. In de mail die ik ontving stond dat het pakje aangekomen was en op het pickup punt bewaard zou worden tm 11 april, precies een week.
Op 11 april was ik om 15.45 u bij het pickup punt om het pakje op te halen, bleek dat het om 11.00 u die ochtend al retour afzender was gegaan.
Na zeer veel moeite kreeg ik bij DPD iemand aan de lijn (meermaals werd gewoon de verbinding verbroken). De dame in kwestie zei dat het pakje op de 7e dag retour gaat en dat ik dus te laat was. In de mail van DPD stond iets anders!
Ze zou mijn klacht noteren maar daar zou ik verder niets meer van horen. Als ik op de hoogte gehouden wilde worden moest ik een klacht indienen via de site. Dit blijkt dus zeer ingewikkeld, zo niet onmogelijk!
Gewenste Oplossing:
Als DPD mij de 5 euro verzendkosten betaalt die ik nu dus twee keer heb moeten betalen!
