Mijn Klacht:
Woensdag blanco niet thuis bericht van DPD in de bus; geen pakketnummer, geen informatie over nieuwe pogingalternatief afleveradres.
Onmiddellijk klantenservice gebeld en aardige medewerkster zei dat ze ging regelen dat het pakket bij pick-up point geleverd wordt. Donderdag echter opnieuw een blanco afleverbriefje in de bus!
Systeem DPD meldt dat het pakket terug is naar depot en over 7 dagen geretourneerd wordt aan afzender.
Dit is al de zoveelste keer dat me dit overkomt met DPD; klantenservice is aardig en beloofd dat het goed komt, maar informatie in systeem klopt niet met met wat ik afspreek met klantenservice, bezorgers doen maar wat (of niets?) en bereikbaarheid van DPD telefonisch (niet opgenomen of lang wachten) of per mail (formulier op website werkt niet) is slecht.
Kost me steeds een eindeloze hoeveelheid tijd om pakketten geleverd te krijgen, meestal is het na 10 dagen dan eindelijk terecht….. Erg vervelend als je de inhoud van een pakket dringend nodig hebt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket op tijd geleverd krijg conform afspraken.
