Mijn Klacht:
Na ontvangst van een pakket dat via DPD is verzonden, lazen we een formulier dat DPD erop had geplakt en dat verwees naar de klantenservice. Toen we de klantenservice belden, was A. klantenservice medewerker (naam Shantie) allerminst vriendelijk, B. niet geïntereseerd in mijn persoonlijke gegevens en C. niet terwille om mij inhoudelijk te helpen. Erg bruut en onbeschoft. Men verwees mij naar de afzender voor meer info en ik kon het uitzoeken. Ik wilde een klacht indienen, maar daarvoor moest ik maar een formulier online invullen.
Gewenste Oplossing:
A. inhoudelijk antwoord op de vraag waarom mijn pakket is geopend (en er spullen zijn verdwenen
B. een vriendelijke klantenservice medewerker, die minimaal doet alsof ze behulpzaam is
C. excuses voor deze ellende
D. compensatie voor de belkosten die niets hebben opgeleverd
E. compensatie voor de verdwenen inhoud van het pakket
(10)
