Klacht over DPD: niet geleverd en ook geen ond…

Mijn Klacht:

Mijn pakket met nr 0511 8919 7889 68 of 0511 8919 7889 67 is niet geleverd. Het moet een grote doos zijn, die je niet kunt missen.
Maar volgens de tracking-site van DPD is het wel geleverd.

De afzender zegt nu dat DPD geen onderzoek kan starten omdat er een neerzettoestemming is verleend in het verleden.

Gewenste Oplossing:

DPD moet zich inspannen om het pakket te vinden.
De ontvanger kan niet op deze manier verantwoordelijk gemaakt worden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 april 2019 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Willem, zoals mijn collega's al vermeld hebben kunnen we helaas hierin niks betekenen. Een neerzettoestemming is volledig op eigen risico, wij kunnen de veiligheid van het pakket daarin natuurlijk niet garanderen. Ik snap dat dit voor jou als ontvanger erg vervelend is. Indien de algemene neerzettoestemming nog niet verwijderd is, wil ik je vragen om via social media contact met ons op te nemen. Wij zullen er dan voor zorgen dat dit alsnog gebeurt.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

W de Kloe

Heeft op 11 april 2019 om 21:45 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

ook al is er een neerzettoestemming getekend, dan nog moet een onderzoek naar een vermist pakket mogelijk zijn

Klacht: niet geleverd en ook geen onderzoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post