Klacht: Mijn pakket is niet binnengekomen

Henry1993 op 11 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Henry, wat spijtig om te horen dat de chauffeur geen briefje heeft achtergelaten. Daarin zou de chauffeur normaliter aangeven waar die het pakket heeft afgeleverd. Jouw pakket is namelijk bij de buren op nummer 18 afgeleverd. Voor verdere vragenklachten...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 11 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn ordernummer is 01548020262339
Ik heb geen briefje niets binnen gekregen en we zijn de hele dag thuis geweest. Wanneer komt mijn pakket nu ik heb het snel nodig hoop fat het snel opgelost word

Gewenste Oplossing:

Bel me op. Zorg ervoor dat het morgen geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 april 2019 om 21:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Henry, wat spijtig om te horen dat de chauffeur geen briefje heeft achtergelaten. Daarin zou de chauffeur normaliter aangeven waar die het pakket heeft afgeleverd. Jouw pakket is namelijk bij de buren op nummer 18 afgeleverd.
Voor verdere vragenklachten kun je via onze eigen communicatie kanalen, contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM