pakket niet bezorgdstatus afgeleverd

Question

Er zou 9 april 2019 op mijn adres Rudyard Kipling erf 267 in Dordrecht een pakket worden afgeleverd. Het is niet gebeurd. Op internet zag ik dat de status van mijn pakket op afgeleverd stond. V
ik het bellen met klantenservice kreeg ik te horen dat mijn pakket bij een ophaalpunt ligt, het was ook niet zo. Weer gebeld, tweede keer kreeg ik onvriendelijke medewerkster die zei dat het echt is afgeleverd is op mijn adres en dat ik contact moest opnemen met de webwinkel.
ik ben ontzettend gefrustreerd door deze situatie, vooral van uw collega’s aan de telefoon. Dit kan gewoon niet.

DPD · Accepted Answer

Goedemorgen Ekaterina, 

Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Ik kan mijzelf heel goed voorstellen dat het frustrerend is dat er geen duidelijkheid is over je pakket.

Volgens mijn systeem is het pakket geleverd op Rudyard kipling-erf 267 te Dordrecht. Indien dit pakket niet in jouw bezit is, adviseer ik je om contact op te nemen met de afzender. Zij kunnen bij DPD een onderzoek starten en een schadeclaim indienen.

Omdat je aangeeft niet tevreden te zijn met de service van mijn collega's zet ik je klacht door naar de juiste afdeling. Zij nemen deze in behandeling en gaan dit bespreken met de juiste personen. 

Met vriendelijke groet, 

Customer Service DPD

Klacht: pakket niet bezorgdstatus afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: pakket niet bezorgdstatus afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post