Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van C.S.S op 23 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 10 Juni kwam ik in de avond uren aan in Apeldoorn met de NS, vervolgens heb ik daar uitgechecked en opgewaardeerd om met de Arriva naar huis te kunnen reizen. Ik had hierbij dus haast omdat mijn trein... Lees meer
Klacht van ayoub1611 op 22 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi , ik heb op 22juni zou ik mijn bus nemen van 19:57 bij breepark in breda, en ik stond bij de bushalte te wachten op de bus die ik van verte stil zag staan bij de rotonde vervolgens komt... Lees meer
Klacht van lijn 50 op 21 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht Beste arriva, Wanneer je als student op maandag 21-06-2021 om 13.40 uur in Hillegom staat te wachten op lijnbus 50 verwacht je dat deze ook stopt. Echter de bus reed gewoon door, zonder langzamer te rijden of stoppen. Wat ik uitermate... Lees meer
Klacht van Twana op 21 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het volgende gemeld bij Arriva: Goedenavond, Vanavond stond ik versteld toen ik de trein in sprong en mijn twee collega's voor een dichte deur zaten. Na werk loop ik meestal met twee collega's richting Arnhem Velperpoort station om met de... Lees meer
Klacht van bmrfh op 17 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum incident: maandag 14 juni 2021 Busnummer incident: 4810 Halte instappen: Korevaarstraat, Leiden (tijd: tussen 13:20 en 13:30) Halte uitstappen: Leiden Centraal (om circa 13:42) Zojuist heb ik mijn klacht ook telefonisch gemeld bij Arriva, echter wil ik deze graag ook op dit platform... Lees meer
Klacht van NMA op 16 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein en kom net van mijn werk op de manege. Het is warm en ik draag een hemdje. Onbewust ga ik met mijn hand over mijn armen, misschien krabbel ik er even aan. Ik heb namelijk... Lees meer
Klacht van Tvd1 op 16 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd hier (in Roosendaal) veel te vaak. Chauffeurs die gezellig een praatje maken met collega's en daardoor veel te laat vertrekken of gewoon passagiers laten staan. Vandaag was het alweer raak bij busstation de rooselaar. Rond tien over vijf kwam... Lees meer
Klacht van Lottavn op 16 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta altijd ruim van te voren te wachten op de bus maar vaak komt hij dan helemaal niet opdagen! Ook op de terugweg vertrekt de bus vaak te vroeg van het station Lees meer
Klacht van evertpietertolsma op 15 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op de bus te wachten bij Winsum Friesland en vervolgens rijdt de bus over de rotonde en rijdt gewoon door. Hierdoor moeten mijn ouders van het werk komen en mij brengen. Meer dan waardeloos van Arriva en de... Lees meer
Klacht van Veroniqueb op 15 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van landgraaf naar heerlen stop vaker op het andere perron in heerlen met dan nog een 1min vertraging waardoor we de kans niet hebben voor de trap op en af te lopen want dan rijd de stoptrein van... Lees meer