Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bastiaan van Beek op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik wil graag melding doen van de E-ticket bestelling (omgeving Noord-Brabant). Na betaling kreeg ik geen scherm om de PDF (ticket) te downloaden. Het bleef op ING app scherm staan, waarbij het bedrag al wel was afgeschreven. Daarnaast, de mail... Lees meer
Klacht van SophieGroeneveld op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond al 15 min van tevoren te wachten in het bushokje (dus ruim optijd). Ineens had de bus vertraging (5 minuten) dat kan natuurlijk gebeuren en is niet erg, uiteindelijk zie ik de bus aankomen en ga ik klaar... Lees meer
Klacht van Merlijn Jorritsma op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stond ik op het busstation van leeuwarden en ik zou bus 13 nemen naar de annemoonstraat, online in de reisplanner stond dat de bus reed. Alleen toen de bus vertrok ging hij een andere kant op, dus ik vroeg... Lees meer
Klacht van lilli1 op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden met zijn vieren op 27 juni 2021 bij de bushalte Vlaszak te wachten op de bus. De betreffende bus was de 327. We stonden op toen de bus aankwam en deden onze mondkapjes op. Het was dus duidelijk... Lees meer
Klacht van Pb2104 op 26 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gewoonlijk neem ik mijn trein om 12:19 en sta daar dan geruime tijd van te voren. Als de trein aankomt loop ik alvast mee naar voren om optijd bij de deuren te zijn. Echter vandaag (26/6) komt de trein... Lees meer
Klacht van Mees Schollaardt op 26 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
24 juni 2021 10:32. Ik zit te wachten op bus 45 op halte voorstraat in voorschoten. De bus komt 3 minuten te vroeg aan. De chauffeur kijkt me aan, haalt zijn schouders op en rijd verder. Nu ben ik te... Lees meer
Klacht van Jenszura op 24 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 is te vroeg vetrokken vanuit de station. In de app staat evident dat de bus om 21:06 bij de bushalte zal moeten arriveren. Dat was ineens veranderd naar 20:51. Vervolgens aan de klantenservice wou iemand mij laten inpraten... Lees meer
Klacht van valkenoog op 24 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vandaag iets voor 19u met mijn auto in de richting van de Bloemenstraat bushalte in Hilvarenbeek. Ik zag in de verte de bus uit de bloemenstraat komen en ik zag een jongeman naar de halte rennen. Ze kwamen... Lees meer
Klacht van J.E.Epema op 23 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Was vandaag 23 juni 2021 om 15:30 de bus gaan pakken bus 20, ik wist dus niet zeker of ik had in gecheckt dus ik deed voor de zekerheid opnieuw want ik moest achterin de bus vanwege dat mijn zoontje... Lees meer
Klacht van Kiona Smits op 23 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 9703 op 23/6 om 9:33 heb ik de bus gepakt van Brunssum naar Valkenburg 56. Ik vroeg hier aan de busschaffeur voor een enkeltje. Waarop hij mij een enkeltje gaf van €3,75. Aangezien ik niet weet... Lees meer