Klacht: buschauffeur komt express later

ayoub1611 op 22 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste ayoub1611, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juni 2021

Ayoub diende een klacht in over een buschauffeur van Arriva die op 22 juni 2023 te laat arriveerde bij de bushalte in Breda. Hij merkte op dat de bus pas om 20:03 arriveerde, terwijl deze om 19:57 gepland stond, wat hem dwong zijn aansluitende trein te missen. Ayoub vraagt om aandacht voor het gedrag van de chauffeur.

Mijn Klacht:

hoi , ik heb op 22juni zou ik mijn bus nemen van 19:57 bij breepark in breda, en ik stond bij de bushalte te wachten op de bus die ik van verte stil zag staan bij de rotonde vervolgens komt die pas 20.03 pas aanrijden waarop ik de bestuurder aansprak waarom die stil stond en pas 5 minuten later dan de geplande tijd aan kwam rijden waarop die als eerst zei dat het maar paar minuten was, normaal zou ik dat niet erg vinden maar na een heledag werken en ik zou normaal 2min overstaptijd voor mij trein hebben die om de half uur gaat. nu missen puur omdat de chauffeur ff geen zin had om te rijden. Dit vind ik heel absurd en ok hoop dat hierbij de chauffeur aan word gesproken!
met vriendelijke groet,
Ayoub

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat diegene een officiele waarschuwing krijgt op zn minst want door die chauffeur heb ik mijn trein gemist en half uur in de kou moeten wachten !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste ayoub1611, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Om je melding in behandeling te kunnen nemen vernemen wij graag het lijnnummer en de richting van de bus. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ayoub1611,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door ayoub1611
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten