Beste Veroniqueb, Wat jammer dat je hierdoor regelmatig je overstap mist en te laat op je werk komt. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt. Ik maak hiervan melding naar de regio met het verzoek hier aandacht aan...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Landgraaf naar Heerlen vaker op een ander perron stopt, wat leidt tot vertragingen en gemiste aansluitingen. Hierdoor mist de reiziger regelmatig de overstap naar de stoptrein naar Maastricht, wat resulteert in te late aankomsten op het werk. Deze situatie komt volgens de klager frequent voor.
De trein van landgraaf naar heerlen stop vaker op het andere perron in heerlen met dan nog een 1min vertraging waardoor we de kans niet hebben voor de trap op en af te lopen want dan rijd de stoptrein van Maastricht voor de neus weg. Terwijl het is een kwestie van oversteken als hij stop waar het moet. Dat ze dan door geven dat hij een halve min langer wacht nu ben ik al vaker een half uur te laat op werk. Dit gebeurd best vaak
Verder is alles goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2021 om 12:38 geantwoord
Beste Veroniqueb,
Wat jammer dat je hierdoor regelmatig je overstap mist en te laat op je werk komt. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt.
Ik maak hiervan melding naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
