Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Paulien- op 09 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 juni reed bus 131 rond 7:45 het perron voorbij op het station Tilburg, eveneens startpunt van de buslijn. Hierdoor konden de wachtende passagiers niet instappen en waren we met ongeveer 10 personen gestrand op het station. De volgende... Lees meer
Klacht van Yaniek op 07 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn ov kaart wordt om een of andere reden geweigerd bij bijna alle bussen en treinen. NS weet nier hoe dit komt en probeerd een oplossing te zoeken. Als tijdelijke oplossing heb ik van NS een verklaring gekregen dat mijn... Lees meer
Klacht van Kaylee2002 op 06 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 4 juni is bus 33 richting Sittard te vroeg vertrokken op de halte 'heirstraat/mauritslaan' op het tijdstip 8:48. Hierdoor heb ik de bus gemist. Lees meer
Klacht van Anoukdejager op 04 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 juni 2021 rijd de arriva bus die vanaf Van der Valk wieringermeer naar Leeuwarden gaat over de snelweg door inplaats van bij Van der Valk eraf te gaan, en langs de halte te rijden. Dit was de bus van... Lees meer
Klacht van Sem adriaans op 04 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom kunnen jullie niet logisch nadenken? Laten we daar eens mee beginnen. In sittard stap ik over van de ns intercity vanuit Eindhoven. Deze stopte vandaag even op een ander spoor. De trein was dus al op het station maar... Lees meer
Klacht van Kaylee2002 op 04 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 33 is 2 minuten te vroeg vertrokken waardoor ik de bus heb gemist. Lees meer
Klacht van Ylu op 03 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag toen ik bus 29 naar Arnhem wilde pakken ben ik voor de tweede keer volledig genegeerd door de buschauffeur waardoor ik een belangrijke afspraak miste. Het leek onmogelijk de aandacht van de buschauffeur te krijgen. Meerdere keren gecontroleerd of... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 674 richting andel en terug naar loon op zand heeft airco maar de buschauffeur negeert alle passagiers en zet deze niet aan! Meerdere mensen hebben dit meermaals gevraagd maar buschauffeur negeert iedereen. Het is met deze temperatuur niet... Lees meer
Klacht van MetKristel69 op 03 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een diepe brandende frustratie in mijn hart voor een bepaalde bus chauffeur van de lijn 405 in Eindhoven. De bus naar de Achtste Barrière. (vertrek 07:41) Toen ik de bus in stapte was het redelijk druk, en waren er geen... Lees meer
Klacht van Merel10 op 02 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij instappen van lijn 82 in Doetinchem-centrum (2 juni om 20.20) richting Zutphen stond er een man naast de vrouwelijke chauffeur... hij zonder mondkapje. Hij bleef daar de gehele reis staan, druk pratend met haar en nog steeds zonder mondkapje. Niet... Lees meer