Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sanderg58 op 14 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een bepaalde trein is de trein van zutphen naar apeldoorn een sneltrein. Hierdoor zal ik een bepaalde overstap halen waardoor ik bijna een uur eerder thuis had kunnen zijn. Doordat de trein wel stopte ben ik deze tijd verloren. Lees meer
Klacht van Darkness89 op 14 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Extra info. Diabetes type 3. Alzheimer. Kenmerk boete: 7660211140080090 Vandaag heb ik een kaartje gekocht online via de Arivva. De reis was tussen Wehl en Arnhem dit is allemaal goed gegaan. In Didam heeft een conduteur mij aangesproken omdat ik mijn mondkapje niet hoog genoeg had... Lees meer
Klacht van Natas420 op 14 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 van brunssum naar heerlen. Komt 9/10 te vroeg aan bij de bushalte, waardoor je de bus nooit kan nemen of je moet 10 minuten te vroeg bij de bushalte zijn Lees meer
Klacht van TARKAN39@ op 14 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 sumatrabrug 12:49 komt ongeveer20 minte laat... Lees meer
Klacht van r.s.v op 13 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag heb ik gebruik gemaakt van lijn 6 om 15.49 uur zou deze bus moeten aankomen op bushalte Van Anrooylaan. deze kwam pas om 15.56 muurt aan. Ik moest een aansluiting halen op bus 143, halte Interpolis. deze aansluiting heb... Lees meer
Klacht van Lweelink op 11 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Vanmorgen stond ik netjes op tijd om 06.23 te wachten op bushalte Vordenseweg in Hengelo op lijn in 51 richting Vorden. Tijdens het wachten op de bus was ik alvast de reisplanner aan het checken, waardoor ik op mijn... Lees meer
Klacht van Ninkesabel op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister zat ik in de bus en wilde uitstappen bij brunssemmerweg, een andere mevrouw wilde dit ook en had dus ook op en stop knopje gedrukt! Bij de halte aangekomen rijd hij gewoon door!!! Die andere brouw zei ik moet... Lees meer
Klacht van Alicjache op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 74, reed eerst van stramproy naar station en dan naar nederweert. Nu rijd de bus alleen tot weert station en de andere 74 rijdt naar nederweert. Doordat de bus van stramproy te laat komt en de de naar Nederweert veelste... Lees meer
Klacht van Sylvanaleijten1 op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt wel vaker dat een bus weg valt op de lijn 115 van Breda naar zundert. Maar ik vind dat toch echt nergens op slaan aangezien dat de enige buslijn is die naar zundert gaat van Breda. Ik sta... Lees meer
Klacht van Reiziger 123 op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is zeer weinig ruimte voor fietsen. Ik reis regelmatig met de trein van Leeuwarden naar Franeker voor mijn werk en neem daarbij een vouwfiets mee, omdat ik in Franeker nog een stuk moet fietsen. Sinds de nieuwe treinen ingevoerd... Lees meer