Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SzymonB op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik deed mijn ov voor reader, en toevallig heeft ie t twee keer gepakt. Chaffeur gelijk heel ruzie om maken dat ik niet ingechecked ben. Scan ik het nog een keer staat uitgechecked bij. Chaffeur zeggen dat ik nu ingechecked... Lees meer
Klacht van Johannes1996 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben ondanks de Eigen verklaring mondkapje, zoals door de overheid beschikbaar gesteld, door de chauffeur van lijn 63 gesommeerd een mondkapje op te zetten toen ik om ongeveer 10 over 7 instapte op de halte Metslawier te Metslawier. Dit gaat... Lees meer
Klacht van Rinske02 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou op 11.17 komen In app aangepaste tijd 11.22 Bus rijdt ons voorbij op 11.19 terwijl wij zaten te wachten!!!!! Gaat om bus 141 halte Heeregoedstraat, Moergestel. En bedankt! Lees meer
Klacht van Anoukbussemakers op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 370 datum 12-7-21 tijd 18:38 perron viecuri venlo, met 10 minuten vertraging. GEMEENSTE chauffeur OOIT zet mij uit de bus en weigert me mee te nemen omdat ik achterin instap terwijl dit bij de scholierenlijn juist moet!! Lees meer
Klacht van heleen jans op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta elke ochtend te wachten op mijn bus van voor 8 uur en hij komt altijd al later dan op de tijdlijn staat. en als die bus er aan komt kan ik er niet in . omdat die dan helemaal vol... Lees meer
Klacht van MaaikePiet op 11 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta vanmiddag 11 juli 2021 op de bus te wachten net mijn kleindochter bij interpolis Tilburg. Wil met de bus van Tilburg naar Berkel Enschot lijn 9. Bus komt om 13.45 , sta netjes met kleindochter van net 3 bij de... Lees meer
Klacht van Ov nodige op 11 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond Vanmorgen op zondag na sporten in teteringen meulenspie om 13.15u om naar station Breda te rijden. Bus stopte echter niet maar reed door. Lees meer
Klacht van C.Meijer op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zit in de bus op 7 juli van 16 10 uur vanuit de stad in Roosedaal.De bus moest ineens hard remmen,Gevolg dat ik met mijn kleinkind 3 jr langsuit in het gangpad op de grond lig.bus rijd gewoon... Lees meer
Klacht van Femkedenboer op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 juli heb ik een discussie gehad met de buschauffeur van bus 361 van Arriva over een kaartje van Schiphol naar Lisse .Hij was er van overtuigd dat een kaartje 7 euro en een beetje kost terwijl dat maar... Lees meer
Klacht van Manu.schel op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanochtend zat ik in de trein die om 10.41 uit Zevenaar vertrok richting Arnhem. Ik reis zonder mondkapje maar met uitzonderingspasje en tot nu toe werd ik hierover altijd vriendelijk te woord gestaan door uw personeel. Zelf zorg ik altijd... Lees meer