Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Modaal op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze buslijn is een bekroning waardig van eerste wereld problematiek. Miraculeus - ongeacht het tijdstip of (feest)dag - deze bus vertrekt vrijwel nooit op tijd. Mensen zijn afhankelijk van het OV en hebben afspraken staan. Vertrek dan ook op het... Lees meer
Klacht van Momali op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was lang weg op station uden kwam laat pas terug Lees meer
Klacht van sjefkepfaff2001 op 30 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest uitstappen en deed mijn mondkapje af en mijn oortje viel uit onder de bus, ik stak mijn hand op naar de busschauffeur en riep dat ie even moest wachten, maar hij reed door en luisterde nier ookal zag... Lees meer
Klacht van hendrik01 op 29 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter wilde een keer met de trein van Buitenpost naar Groningen. Samen met een vriendin kopen zij een dagkaart bij de NS. Ze zijn 15 jaar dus onwetend, zelfs wij wisten dit niet, dat de dagkaart voor dit traject... Lees meer
Klacht van Kevin071_ op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas woon ik de buurt waar één bus komt komt genaamd (Bus 6) Het jammer ervan is dat die regelmatig vaak te laat kom van wegen de nieuwe roette van Bus 6 Wat er ook regenmatig gebeurd is hij rijdt langs de... Lees meer
Klacht van Eeem op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 7 in maastricht station. Busnummer 9712. Komt een kaartcontroleur binnen en loopt ie rechtstreeks naar mij (een donker gekleurd persoon) terwijl er voorin ook amdere zitten maar blank zijn. En nadat ie bij mij had gecondoleerd... Lees meer
Klacht van Mw Landveld op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte rond 08:07 uur vanmorgen op stadsbus 2 in Leiden(centraal station). Van tevoren had ik via ov9292 mijn route gepland. Helaas heb ik de aansluiting met bus 1 gemist. Omdat ik mij meende te herinneren dat bus 2 ook... Lees meer
Klacht van Fien van den Hondel op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was ten eerste al te laat en kwam om 08.15 in plaats van 08.12. Dit irriteerde mij al aangezien ik naar mijn werk moest. Vervolgens kwam de bus en stond ik samen met een vriendin op en liet... Lees meer
Klacht van Bastiaan van Beek op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik wil graag melding doen van de E-ticket bestelling (omgeving Noord-Brabant). Na betaling kreeg ik geen scherm om de PDF (ticket) te downloaden. Het bleef op ING app scherm staan, waarbij het bedrag al wel was afgeschreven. Daarnaast, de mail... Lees meer
Klacht van SophieGroeneveld op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond al 15 min van tevoren te wachten in het bushokje (dus ruim optijd). Ineens had de bus vertraging (5 minuten) dat kan natuurlijk gebeuren en is niet erg, uiteindelijk zie ik de bus aankomen en ga ik klaar... Lees meer