Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fdopperen op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rij vanmorgen (9.32 10-07-21) in den bosch centrum komt lijn bus 60 kenteken 55-bpg-8 neemt de bocht over doorgetrokken streep en moet noodrem maken zo dat de bus mij niet raakt. Heb de chauffeur aangesproken en krijg als reactie ja... Lees meer
Klacht van Sjorsvdb op 09 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stak mijn hand op, maar de buschauffeur rijdt vrolijk door. Lijnbus 132, 17.21 Breda naar Tilburg. Hopelijk spreken jullie de chauffeur aan op dit onacceptabele gedrag. Hoort toch bij zijn werk om mensen op te halen? Lees meer
Klacht van A. Duijndam op 08 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, op donderdag 8 juli werd ik rond 20.30 als fietser bijna aangereden op de rotonde op de Beeklaan in Noordwijk ter hoogte van Albert Heyn. Sinds enige tijd hebben fietsers en voetgangers voorrang op deze rotondes. Vervolgens toeterde en... Lees meer
Klacht van Kevin738473 op 08 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 156 van den Bosch naar Eindhoven was meer dan 3 minuten te vroeg weg bij halte: hertog Hendrikstraat in Sint-Oedenrode. Hierdoor te laat bij een belangrijke afspraak voor het werk. Lees meer
Klacht van Stijnwf op 07 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 301 van Tilburg centraal naar den bosch was overvol omdat mensen naar de efteling gaan rond 11 uur. De bus reed toen door en daardoor kon ik niet instappen bij ringbaan west in Tilburg. Hierdoor ben ik nu... Lees meer
Klacht van Heidie Caubo op 06 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De ov kaart van mijn dochter deed het niet. Ze gaf dit aan bij de vrouwelijke chauffeur. Ze reageerde meteen heel boos. Ja , en ?! Dat is niet mijn probleem! Mijn dochter : ja, uh Zei : niks te ja, uh... Lees meer
Klacht van Ria7681987 op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vraag me steeds af hoe het kan dat de bussen de laatste tijd altijd te laat zijn. Het wordt tegenwoordig gewoon als een wonder gezien als die bussen hier in de gemeente Oude Ijsselstreek een keer optijd zijn. Lees meer
Klacht van Tetsie op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Zojuist word ik door de bus chauffeur op lijn 4 vanaf Princenhage naar het station Breda van de weg gereden. Ik rij op de fiets, hij haalt mij in ter hoogte van oude vest en stuurt gewoon vol naar... Lees meer
Klacht van Saaf op 05 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte/, met mondkapje op en maakte oogcontact en hij rijdt gewoon door. Moet ik een duur door de regen lopen (bus richting kruiskamp singel nr 4 geplanned om 20:56) Lees meer
Klacht van Bdijkland op 03 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen van hardenberg naar emmen gaan soms tussen 1 min en 30 sec vaak te vroeg gas geven terwijl er genoeg mensen zijn die in 10 sec zelfs nog de trein kan redden, het zou fijn zijn als ze... Lees meer