Rinske02 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rinske02, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Wij adviseren u in vervolg kenbaar te maken dat u mee wilt met de bus. Dit kunt u doen door uw hand op...
Samenvatting wordt geladen...
Bus zou op 11.17 komen
In app aangepaste tijd 11.22
Bus rijdt ons voorbij op 11.19 terwijl wij zaten te wachten!!!!!
Gaat om bus 141 halte Heeregoedstraat, Moergestel.
En bedankt!
Simpel dat de bus gewoon even stopt voor mensen die wachten bij een halte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 13 juli 2021 om 15:09 geantwoord
Beste Rinske02,
Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Wij adviseren u in vervolg kenbaar te maken dat u mee wilt met de bus. Dit kunt u doen door uw hand op te steken. De chauffeur kan nu gedacht hebben dat u op een andere bus stond te wachten.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
