Klacht: bus 300 naar waalwijk zit altijd vol in de ochtend

heleen jans op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jans, Wat vervelend dat je dit ervaart. Maar goed dat je het bij ons meldt. Ik zal dit kenbaar maken bij de planning zodat ze weten wat er speelt. Nu komt de vakantieperiode eraan. Dan is het lastig om...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 juli 2021

Heleen ervaart problemen met bus 300 naar Waalwijk in de ochtend, omdat de bus vaak te laat arriveert en vol is, waardoor zij niet kan instappen. Dit resulteert in lange wachttijden voor de volgende bus, waardoor zij regelmatig te laat op school komt. Ze stelt voor om een tweede bus in te zetten, zoals voor de coronaperiode.

Mijn Klacht:

ik sta elke ochtend te wachten op mijn bus van voor 8 uur
en hij komt altijd al later dan op de tijdlijn staat.
en als die bus er aan komt kan ik er niet in .
omdat die dan helemaal vol zit
en er komt niet meteen daar na een volgende bus.
dus dan moet ik een kwartier wachten voor de volgende bus.
in de hoop dat niet vol zit /door rijdt ik kom daardoor altijd te laat op school.
ik sta bij de bus halte Hart van brabantlaan tilburg eerste halte na de start op het centraal station tilburg
ik zou het fijn vinden dat er een oplossing komt bijvoorbeeld dat er meteen een 2de bus er aan komt da was namelijk voor de corona wel.

MVG Heleen Jans

Gewenste Oplossing:

als direct een 2de bus kom als er een vol zit.
en ik op tijd op school kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juli 2021 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jans,

Wat vervelend dat je dit ervaart. Maar goed dat je het bij ons meldt. Ik zal dit kenbaar maken bij de planning zodat ze weten wat er speelt. Nu komt de vakantieperiode eraan. Dan is het lastig om te monitoren met de juiste cijfers. Omdat er na 15 minuten een volgende mogelijkheid is zal versterking niet altijd de beste optie zijn.

We nemen het in ieder geval intern mee.

Vriendelijk bedankt voor je melding.

Met vriendelijke groet,
Zoë

Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door heleen jans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten