Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gabina11 op 20 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vanmorgen met de bus van Alphen aan den Rijn naar Bleiswijk. De chauffeur wou mij niet meenemen omdat ik mijn mondkapje vergeten was. Ik las op de site dat de chauffeur mij op eigen risico voor een bekeuring... Lees meer
Klacht van C . Wentink op 19 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Situatie; Er staat bij ons een vrachtwagen dwars over de weg Dit is de Terborgseweg in Doetinchem na de bussluis vanaf Gendringen richting Doetinchem stad . De staat daar om dat er een grote container omgekiept is met puin... Lees meer
Klacht van Priscillaburhenne op 16 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat bij bushalte nolensplein Venlo lijn 83 ziet mij gewoon zitten mevrouw rijd gewoon door En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd vind dit echt niet netjes Lees meer
Klacht van camiels op 15 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was met 2 anderen aan het reizen met de fiets, toen de machinist de deur dichtdeed voor de 3e fiets en zij dat deze persoon maar achterin in moest stappen. Eenmaal achterin deed de machinist de deur open voor... Lees meer
Klacht van Asociale buschauffeur op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 van 22:47 op 14 juli rijdt weg zonder mensen in te laten stappen. De bus komt aan, ik loop samen met meerdere reizigers naar de bus, alleen rijdt deze bus zomaar weg. Heel erg asociaal. Ik heb nog... Lees meer
Klacht van M@rtin 80 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt te vaak dat bus 20 te laat vertrekt 'in de ochtend rond 7uur vanaf leiden cs maar hellemaal in de middag naar leiden cs echt niet normaal!!!! En dan moet je ook nog voor een... Lees meer
Klacht van Charlienne op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14 juli 2021 in de bus van Heerlen (Carboonstraat) (via hoensbroek) naar Brunssum van 15:40-15:59 met kenteken 37-BHV-4 bij het instappen hoor ik direct van de chauffeur niet bellen terwijl ik alleen de telefoon aan mijn oor had en... Lees meer
Klacht van Karin Roest op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 165 vertrektijd 16.00 vanaf zoetermeer centrum west. Deze chauffeur rijd veel te hard over de verkeers drempels heen. En remt bij overstekende fietsers erg laat. Ik voel me niet veilig en zou bijna wensen dat er... Lees meer
Klacht van Loana op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er werd gevraagd naar dokters verklaring maar dat is medische geheim mag een buschaufeur niet naar vragen . Dit gebeurde vandaag om 13.22 en busnnummer 9042 Lees meer
Klacht van Buslijn54 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ieder jaar worden de bustijden aangepast, en elke rit die je neemt is de bus minstens vijf minuten te laat. De overstap valt al bijna niet meer te halen op het eindstation, maar dat is de laatste drie maand onmogelijk... Lees meer