Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rinske02 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou op 11.17 komen In app aangepaste tijd 11.22 Bus rijdt ons voorbij op 11.19 terwijl wij zaten te wachten!!!!! Gaat om bus 141 halte Heeregoedstraat, Moergestel. En bedankt! Lees meer
Klacht van Anoukbussemakers op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 370 datum 12-7-21 tijd 18:38 perron viecuri venlo, met 10 minuten vertraging. GEMEENSTE chauffeur OOIT zet mij uit de bus en weigert me mee te nemen omdat ik achterin instap terwijl dit bij de scholierenlijn juist moet!! Lees meer
Klacht van heleen jans op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta elke ochtend te wachten op mijn bus van voor 8 uur en hij komt altijd al later dan op de tijdlijn staat. en als die bus er aan komt kan ik er niet in . omdat die dan helemaal vol... Lees meer
Klacht van MaaikePiet op 11 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta vanmiddag 11 juli 2021 op de bus te wachten net mijn kleindochter bij interpolis Tilburg. Wil met de bus van Tilburg naar Berkel Enschot lijn 9. Bus komt om 13.45 , sta netjes met kleindochter van net 3 bij de... Lees meer
Klacht van Ov nodige op 11 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond Vanmorgen op zondag na sporten in teteringen meulenspie om 13.15u om naar station Breda te rijden. Bus stopte echter niet maar reed door. Lees meer
Klacht van C.Meijer op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zit in de bus op 7 juli van 16 10 uur vanuit de stad in Roosedaal.De bus moest ineens hard remmen,Gevolg dat ik met mijn kleinkind 3 jr langsuit in het gangpad op de grond lig.bus rijd gewoon... Lees meer
Klacht van Femkedenboer op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 juli heb ik een discussie gehad met de buschauffeur van bus 361 van Arriva over een kaartje van Schiphol naar Lisse .Hij was er van overtuigd dat een kaartje 7 euro en een beetje kost terwijl dat maar... Lees meer
Klacht van Manu.schel op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanochtend zat ik in de trein die om 10.41 uit Zevenaar vertrok richting Arnhem. Ik reis zonder mondkapje maar met uitzonderingspasje en tot nu toe werd ik hierover altijd vriendelijk te woord gestaan door uw personeel. Zelf zorg ik altijd... Lees meer
Klacht van Fdopperen op 10 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rij vanmorgen (9.32 10-07-21) in den bosch centrum komt lijn bus 60 kenteken 55-bpg-8 neemt de bocht over doorgetrokken streep en moet noodrem maken zo dat de bus mij niet raakt. Heb de chauffeur aangesproken en krijg als reactie ja... Lees meer
Klacht van Sjorsvdb op 09 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stak mijn hand op, maar de buschauffeur rijdt vrolijk door. Lijnbus 132, 17.21 Breda naar Tilburg. Hopelijk spreken jullie de chauffeur aan op dit onacceptabele gedrag. Hoort toch bij zijn werk om mensen op te halen? Lees meer