Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere dagen is het steenkoud in de trein. Traject winschoten-groningen tijd 7.00 - 7.35. De medewerkers gevraagd waarom koude lucht i.p.v. warme geven ze geen reactie ????? Lees meer
Klacht van xlindadevries op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen rijden gewoon weg zonder dat het al tijd is. Lees meer
Klacht van Tanja Hartog op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva zijn nooit op de vermelde tijd. Vaak later, maar ook vaak vroeger. Drie of vier minuten te vroeg en dan gewoon doorrijden! Dit is me al verschillende keren gebeurd, vandaag zelfs 2 bussen achter elkaar (ik... Lees meer
Klacht van Paulrem op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 21-1-2017 om 12:48 uur heb ik de bus naar Haarlem gepakt. Ik moest bij sassenheim station eruit maar de buschauffeur stopte hier niet terwijl ik op het stopknop gedrukt heb. Ik ben naar de buschauffeur toegegaan en gevraagd... Lees meer
Klacht van Lisaaaaa12345 op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend vooral de bus van 8:00, 8:30 en 9:00 zitten veel en veels te vol. Er past eigenlijk niemand meer bij maar toch blijven ze proppen Lees meer
Klacht van ikea576223 op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 20-01 om 22.32 uur heb ik lijn 326 deze zit volgepropt met nac supporters.deze breken de bus af, geschreeuw, slaan tegen ramen maar het ergste is de normale klant uitschelden bij uitstappen bus. een meisje die gezet is wordt... Lees meer
Klacht van Chianina op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onvoorstelbaar dat n beroepschauffeur door z n eigen planning word gebeld! Onder t rijden gevaarlijk situaties, en bij t zien van n agent de telefoon op speaker zetten! Bus 106 10 min te laat aankomen, en dan continue ad telefoon! Lees meer
Klacht van Saffiraelie op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in holtum te wachten op de bus van 19:18 ongeveer 10 minuten komt die eindelijk aan rijd de vrouwlijke buschaffeur gewoon door terwijl ik met mijn ov stond te zwaaien..... nu kan ik vervolgens weer een uur wachten... Lees meer
Klacht van guus caasenbrood op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van twee over half drie is niet gekomen 20-1 2017 van glazennapstraat maar de vossener limburg Lees meer
Klacht van Grrn op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds arriva het heeft overgenomen in december rijden de meesten treinen niet door tot Maastricht randwijck de enige trein die doorrijd valt de helft van de tijd uit omdat die 5 minuten vertraging hebben en dan niet doorrijden vanaf Maastricht... Lees meer