Klacht Arriva! overlast bus -

Mijn Klacht:

op 20-01 om 22.32 uur heb ik lijn 326 deze zit volgepropt met nac supporters.deze breken de bus af, geschreeuw, slaan tegen ramen maar het ergste is de normale klant uitschelden bij uitstappen bus. een meisje die gezet is wordt uitgescholden voor diike zeug en walvis, heb hier meerdere keren wat van gezegd, de chauffeur lachte erom. bij busstation oosterhout sprak de chauffeur nog met beveiligers die achter de bus reden. ben uitgestapt en heb hen aangesproken erover. beveiliger zegt ligt aan opvoeding ouders

Gewenste Oplossing:

wanneer deze supporters de bus uit verwijdert worden door beveiligers en excusues maken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen, In je melding geef je aan dat er door reizigers overlast is veroorzaakt in de bus van lijn 326 richting Oosterhout op vrijdag 20 januari. Dit is uiteraard minder wenselijk en daarom heb ik je melding doorgestuurd zodat dit op basis van hoor- en wederhoor verder kan worden onderzocht. Onze excuses voor het ervaren ongemak! Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ikea576223,

Ik heb een reactie ontvangen vanuit de regio. Deze luidt: \"Chauffeur geeft aan daar niet veel tegen te kunnen doen. Het is voor hem lastig om op te treden tegen een grote groep vervelende mensen. Soms maak je dan keuzes die ervoor zorgen dat de zaak niet escaleert.
In tegenstelling tot wat klant denkt vond chauffeur het zeker niet lachwekkend en is hij het ermee eens dat passagiers zich zo niet horen te gedragen.\"

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

ikea576223

Heeft op 26 januari 2017 om 17:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beveiliging rijdt achter de bus zij hadden de 3 relschoppers makkelijk kunnen verwijderen. De klant is dus de dupe. Lijkt wel of iedereen bang is. Dus ik als klant kan het wel tegen hen opnemen.

Klacht: overlast bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer