Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Regina Rutgers op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb 10 dg geleden klacht ingediend . Niets van Arriva gehoord. Betreft bushalte Qliner 365 bij de Engelendaal Leiderdorp. Klantonvriendelijke halte qua ligging en verdere verbinding. Afgelegen. Route gewijzigd op zodanige manier dat Leiderdorp genegeerd wordt. Waarom niet via de N445... Lees meer
Klacht van rbroelle op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vrouw wilden 21-01-2017 lijn 66 nemen naar onze bestemming. Ik had hiervoor arriva app geraadpleegd dat we die lijn nemen moesten. Mijn vraag aan de chauffeur was last volgt: "Mag ik u iets vragen?" >Reactie was "Nee, ik ben al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere dagen is het steenkoud in de trein. Traject winschoten-groningen tijd 7.00 - 7.35. De medewerkers gevraagd waarom koude lucht i.p.v. warme geven ze geen reactie ????? Lees meer
Klacht van xlindadevries op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen rijden gewoon weg zonder dat het al tijd is. Lees meer
Klacht van Tanja Hartog op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva zijn nooit op de vermelde tijd. Vaak later, maar ook vaak vroeger. Drie of vier minuten te vroeg en dan gewoon doorrijden! Dit is me al verschillende keren gebeurd, vandaag zelfs 2 bussen achter elkaar (ik... Lees meer
Klacht van Paulrem op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 21-1-2017 om 12:48 uur heb ik de bus naar Haarlem gepakt. Ik moest bij sassenheim station eruit maar de buschauffeur stopte hier niet terwijl ik op het stopknop gedrukt heb. Ik ben naar de buschauffeur toegegaan en gevraagd... Lees meer
Klacht van Lisaaaaa12345 op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend vooral de bus van 8:00, 8:30 en 9:00 zitten veel en veels te vol. Er past eigenlijk niemand meer bij maar toch blijven ze proppen Lees meer
Klacht van ikea576223 op 21 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 20-01 om 22.32 uur heb ik lijn 326 deze zit volgepropt met nac supporters.deze breken de bus af, geschreeuw, slaan tegen ramen maar het ergste is de normale klant uitschelden bij uitstappen bus. een meisje die gezet is wordt... Lees meer
Klacht van Chianina op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onvoorstelbaar dat n beroepschauffeur door z n eigen planning word gebeld! Onder t rijden gevaarlijk situaties, en bij t zien van n agent de telefoon op speaker zetten! Bus 106 10 min te laat aankomen, en dan continue ad telefoon! Lees meer
Klacht van Saffiraelie op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in holtum te wachten op de bus van 19:18 ongeveer 10 minuten komt die eindelijk aan rijd de vrouwlijke buschaffeur gewoon door terwijl ik met mijn ov stond te zwaaien..... nu kan ik vervolgens weer een uur wachten... Lees meer