Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevr. Canisius op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, voor de 2e keer heeft de bus onze dochter laten staan. Te vol. Jullie innen wel het geld van de maandkaarten maar in het 2e dorp op de route laten jullie de leerlingen al staan. Heb hier eerder al... Lees meer
Klacht van Ebbony98 op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik woon in roermond en in mijn buurt gaan er maar 2 bussen in het uur (voorheen 4), een gaat om 19 over, dan haal ik nog de trein om 8 over half en eentje gaan om 49 dan... Lees meer
Klacht van mw Roos op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vrijdag 20 januari ging ik met bus 50 vanaf Patrimonium Hillegom naar Haarlem. de bus zou om 19.52 komen maar kwam om 19.58. Omdat ik toch al laat was zat ik in gedachten bij dat ik het philharmonie even moest... Lees meer
Klacht van Martine078 op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 14.20 op de halte nijhofflaan/ groenekruislaan in Dordrecht richting centrum is vandaag niet gekomen. Contact met de klantenservice leverden op dat de chauffeur en groot aantal haltes had overgeslagen. 40 minuten in de vrieskou staan wachten op... Lees meer
Klacht van n. kruys op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon wilde zijn ov opladen maar deze werkte niet in Appingedam. Hierdoor besloot hij toch te gaan reizen en toen zag hij de conducteur en liep naar hem toe. Hij vertelde het verhaal dat de ov oplader... Lees meer
Klacht van Tiny Ramakers op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al ruim 30 jaar reis ik met nu lijn 62 van 7.37 uu rvan Herkenbosch naar Roermond.Het is al verschillende keren voorgekomen dat deze bus niet rijdt.Dit heb ik zelf en ook medereizigers regelmatig ervaren.Door navraag te doen heb ik... Lees meer
Klacht van Monkeyx op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag, 22 januari 2017 om 13.30, stapte ik op de bus lijn 5 na eijsden busnummer: 9317, kenteken: 66-BHV-4 En wilde een dagkaart kopen;en zei ik al van het is wel met kleingeld, waarop toen ze het zag zei: serieus meen... Lees meer
Klacht van lisa simons op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds dat de bussen zijn overgenomen van Veolia naar ariva, komen vaak de bussen te laat of helemaal niet. Ook vind ik het schandalig dat de bussen om het uur rijden dit gaat om bus 66 Lees meer
Klacht van Regina Rutgers op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb 10 dg geleden klacht ingediend . Niets van Arriva gehoord. Betreft bushalte Qliner 365 bij de Engelendaal Leiderdorp. Klantonvriendelijke halte qua ligging en verdere verbinding. Afgelegen. Route gewijzigd op zodanige manier dat Leiderdorp genegeerd wordt. Waarom niet via de N445... Lees meer
Klacht van rbroelle op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vrouw wilden 21-01-2017 lijn 66 nemen naar onze bestemming. Ik had hiervoor arriva app geraadpleegd dat we die lijn nemen moesten. Mijn vraag aan de chauffeur was last volgt: "Mag ik u iets vragen?" >Reactie was "Nee, ik ben al... Lees meer