Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gemmazuidersma op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt dat de bus van Leeuwarden naar Drachten lijn 13 om 07:38 te vol zit. Hier moet een oplossing voor gezocht worden, 2 bussen of juist een verlengde bus. Afgelopen donderdag zat de bus zo vol dat de mensen... Lees meer
Klacht van O. Kars op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. uw bussen rijden in Maastricht niet meer vanaf het Koningsplein naar het AZM ziekenhuis. Enkele wijken worden hiermee ernstig gedupeerd. Bij Veolia waren er 2 buslijnen beschikbaar. 2. De scanapparaten geven problemen. Ik heb 5x van een buslijn gebruik gemaakt.... Lees meer
Klacht van Chaima19 op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd niet netjes behandeld er werd naar mij toe geschreeuwd dat ik moet instappen vanuit de eerste deur terwijl ik niet wist dat het verplicht is om vanuit de eerste deur in te stappen. Ik heb vaker last van... Lees meer
Klacht van Arie Dijkhuizen op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Schat, Het spijt me, maar ik vind dit wel een heel slap excuus. Vooral de manier waarop u reageert op mijn reactie over het Arrivapersoneel. Op het station Eindhoven is een kiosk, bezet door 2 personen, waar je alles... Lees meer
Klacht van Christelpisters op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 van dorpstraat baexem naar roermond station om10.11 reed door terwijl er nog zitplaatsen vrij waren. Lees meer
Klacht van afgtheunissen op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein Maaslijn Roermond Nijmegen.Trein overvol in de spits. Sta als haringen in een ton. Te weinig rijtuigen in de spitsuren. Lees meer
Klacht van grigory op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus komt naar station aan precies gelijk met vertrek van de trein. Trein (door Arriva) half uur te laat op het eerk. Lees meer
Klacht van ingrid2 op 20 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
volgens de app was er aansluiting van bus 55 op bus 320 maar bus 320 reed te vroeg weg. de bus zou ook van knobbelsdorfplein te drachten vertrekken , maar was niet aangegeven op de app. wederom een bus gemist,... Lees meer
Klacht van wiesowi op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het wachten op de bus hebben we de bus online gevolgd en hebben we gezien dat deze een compleet dorp (Burgum) heeft overgeslagen en gelijk door is gereden naar Leeuwarden. De reden hiervoor zou een ongeluk moeten zijn, echter... Lees meer
Klacht van Jef1 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagavond om 20:18 passeerde de bus van arriva de halte hasselt in velden. Hier stond ik met mijn krukken te wachten op de bus in de hoop dat deze zou stoppen. Desbetreffende chauffeur reed met hoge snelheid door en stopte... Lees meer