Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wiesowi op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het wachten op de bus hebben we de bus online gevolgd en hebben we gezien dat deze een compleet dorp (Burgum) heeft overgeslagen en gelijk door is gereden naar Leeuwarden. De reden hiervoor zou een ongeluk moeten zijn, echter... Lees meer
Klacht van Jef1 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagavond om 20:18 passeerde de bus van arriva de halte hasselt in velden. Hier stond ik met mijn krukken te wachten op de bus in de hoop dat deze zou stoppen. Desbetreffende chauffeur reed met hoge snelheid door en stopte... Lees meer
Klacht van Manon1206 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik sta op de bushalte van raadshuis en ik kom aanrennend naar de bus toe. En sta naast de deur rijd die zo weg. 1 keer snap ik maar mijn vriend heeft dit ook al keer meegemaakt. Station leiden... Lees meer
Klacht van Yvonne999 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond mijn zoon samen met nog een jonge dame te wachten op de bus van 7.58 uur in Maren Kessel bij de kesselsehoek. . Zij stonden om 7.50 uur al bij de halte. Dan is het bijna 8.00 uur... Lees meer
Klacht van Frans-1 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag opnieuw geen bus om 7.40 uur bij bushalte Gemeentehuis Margraten. Ik zag de bus in de verte langsrijden. Deze reed waarschijnlijk nog de oude Veolia route van 2016... Bus komt 1 keer per uur.... Lees meer
Klacht van BOOS1978 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga naar de Ameliakliniek Kerkrade ivm mijn angst voor de tandartst. Voor 11 december 2016 heb ik altijd de bus kunnen gebruiken die 3 á 4 minuten lopen is naar de Ameliakliniek. Nu moet ik 20 januari 2017 met... Lees meer
Klacht van Thymen Boxman op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag weer geprobeerd op tijd op school te zijn. Bus 83 van Bergen naar Well weer veel te laat, Lijn 87 van Well naar station Oostrum / Venray was veel te laat of reed niet en vervolgens kwam de trein... Lees meer
Klacht van Alie van schepen op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft al een aantal keren meegemaakt dat de stadsbussen in leeuwarden niet op de nuiste tijden rijden. Of helemaal niet rijden. Deze week heeft ze weer een half uur in de kou gestaan omdat 2 bussen niet kwamen... Lees meer
Klacht van vienna1999 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter reist met een maand abbonnement. Echter als zij smorgens op de bus wacht,rijd hij altijd door zonder te stoppen,omdat deze al te vol is en niemand meer bij kan. Als dit 1x voor komt ,kan ik wel nog enigzins begrijpen,maar... Lees meer
Klacht van Bregje Hellenbrand op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zit 2 minuten speling tussen wanneer de bus aankomt op het station in Beek-Elsloo en de trein vertrekt Meestal is de bus te laat en dan haal ik de trein niet of maar net, maar dan moet ik rennen terwijl... Lees meer