Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisamariebakker op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Industrieweg, Vuren naar Station Gorinchem Arriva Bus 47. De bus moet om 17:09 er zijn (Industrieweg). Hij komt altijd later! Ik heb zelfs een paar keer meegemaakt dat de bus niet eens kwam. Ik ben er een beetje klaar mee. Lees meer
Klacht van Anne de Kleyn op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt normaal rond 8:11 a 8:13 bij de bushalte aan, nu was ik onderweg naar mijn bus rond 8:05 en zie ik om 8:06 de bus boven aan de dijk voorbij rijden. Nu heb ik mijn bus gemist... Lees meer
Klacht van Aida Mukallalaty op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 11-11-2021 om 8.40 komt de bus 63. Dan stap ik in en ik moet nog met mijn ov kaart checken dan rijd de chauffeur te snel daarna val ik op mijn knie en mijn arm en die doet heel... Lees meer
Klacht van Sven Sanders op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 370 reed op 11/11/21 om 7.14u bij bushalte Emmasingel op volle snelheid door terwijl we met 3 personen stonden te wachten. Hij gebaarde dat we moesten zwaaien, terwijl we aan de weg stonden te wachten. Ik heb dit nog nooit meegemaakt... Lees meer
Klacht van Corianne78 op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er komt net een bus, die stopt bij de halte Efteling richting Tilburg, waarop wij instappen. Er komt een andere bus achteraan, die dus doorrijd,, waarna mevrouw van de bus waar wij inzitten doodleuk zegt dat deze bus naar den Bosch... Lees meer
Klacht van Beauotten op 10 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij een bushalte. Heb een mondkapje op, steek netjes mijn hand uit en bus 142 naar hilvarenbeek rijd gewoon door. Heb dit vaker met deze bus lijn Lees meer
Klacht van Attus op 10 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Fijnaart is een van de twee groeigemeente in gemeente moerdijk Echter er is in het weekend niet in en uit fijnaart te komen met openbaar vervoer Op zaterdag naar zevenbergen is gewoon niet mogelijk Dit moet toch niet kunnen... Lees meer
Klacht van IngridGies op 09 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn eerdere Klacht: Goedemorgen, Ook al is mijn klacht al gemeld door een vriendin, wil ik hem toch nog een keer benadrukken. Dit is namelijk voor ons, met 8 personen, al de tweede keer dat we op een zondagavond, precies hetzelfde meemaken. Zonder... Lees meer
Klacht van Ghiara op 09 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag ochtend stak ik mijn hand op en er stond ook een grote bus voor hem er en reed die voorbij nu vandaag precies het zelfde ik sta voor de halte en loop voor de andere grote bus dat die... Lees meer
Klacht van Ilseiedema op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen ma 8 nov sta ik op station Leeuwarden. 6:34 zou bus 15 komen richting mcl (Mijn stageplek) om 6:44 was mijn bus er nog niet en ben ik gaan lopen naar het mcl veelte laat natuurlijk!! Lees meer