Anne de Kleyn op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anne de Kleyn, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun...
Samenvatting wordt geladen...
De bus komt normaal rond 8:11 a 8:13 bij de bushalte aan, nu was ik onderweg naar mijn bus rond 8:05 en zie ik om 8:06 de bus boven aan de dijk voorbij rijden. Nu heb ik mijn bus gemist waardoor ik mijn trein niet heb gehaald. Daarnaast vallen de IC’s nu uit en heb ik 30 minuten in de kou op station moeten wachten.
Een reiskosten vergoeding omdat ik nu met de auto naar station toe moest
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Anne de Kleyn, Ai, dat is niet best. Excuses voor het ongemak. Het is niet de bedoeling dat reizigers bij de halte worden achtergelaten. Ik zou je melding graag doorgeven aan de vestiging waar het wordt besproken met de chauffeur in kwestie. Bij welk station, in welke plaats had je in de bus willen stappen? Om welke buslijn gaat het en in welke richting reed deze? Ten slotte zou ik je willen vragen of je persoonlijke gegevens nog correct zijn en of ik deze mag koppelen aan je klacht. Ik zie je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 16:10 geantwoord
Beste Anne de Kleyn,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
