Corianne78 op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zullen je klacht intern doorgeven zodat dit onder de aandacht gebracht kan worden. We gaan er vanuit dat hier voortaan beter op gelet zal worden en we bedanken jou voor je reactie. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken...
Samenvatting wordt geladen...
Er komt net een bus, die stopt bij de halte Efteling richting Tilburg, waarop wij instappen.
Er komt een andere bus achteraan, die dus doorrijd,, waarna mevrouw van de bus waar wij inzitten doodleuk zegt dat deze bus naar den Bosch gaat. Iedereen kon dus uitstappen, maar de goede bus was inmiddels al weg
Het ging om de bus van 6:45
Dat er gewoon duidelijkheid is in plaats van oh ik stopte bij de foute halte stap maar uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Corianne78, Ai, dat is balen. Excuses voor het ongemak! Stond het niet op de bus aangegeven welke lijn het om ging? Ik hoor graag van je terug. Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Corianne78
4 jaren geleden - Nee het stond nog niet aangegeven, de bus kwam aangereden met nog 999 op de bus, maar wel op het tijdstip en de halte naar tilburg
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Corianne78, Dat is inderdaad onhandig. Ik zou je melding graag doorgeven aan de vestiging waar het besproken wordt met de chauffeur in kwestie. Zijn je persoonlijke gegevens nog correct, en zo ja, zou ik deze mogen koppelen aan je klacht? Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Corianne78
4 jaren geleden - Ja mijn gegevens zijn correct en zeker mag u ze koppelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2021 om 22:36 geantwoord
We zullen je klacht intern doorgeven zodat dit onder de aandacht gebracht kan worden. We gaan er vanuit dat hier voortaan beter op gelet zal worden en we bedanken jou voor je reactie. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
