Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Student_97 op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik merk dat de wc vaak op rood staat zonder dat er iemand op de wc zit, het kan toch niet zijn dat de wc soms wel werkt maar dan opeens meerdere dagen niet? Traject is Zwolle-Emmen Lees meer
Klacht van IngridGies op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ook al is mijn klacht al gemeld door een vriendin, wil ik hem toch nog een keer benadrukken. Dit is namelijk voor ons, met 8 personen, al de tweede keer dat we op een zondagavond, precies hetzelfde meemaken. Zonder toelichting... Lees meer
Klacht van Fabian1997 op 05 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de afgelopen 2 weken is iedere dag de trein vanuit Landgraaf naar sittard telaat omdat deze trein moet wachten op tegenliggers. Hierdoor kom ik steeds weer telaat op het werk terwijl ik al ruim van tevoren vertrek Lees meer
Klacht van Martinewl op 05 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een paar keer een klacht ingediend bij Arriva over te weinig treinstellen 's ochtends op traject Delfzijl Groningen, maar er wordt niks mee gedaan! De trein van 7:13 uit Loppersum is al zo vol dat mensen moeten... Lees meer
Klacht van Joyce Geisenheijner op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb bus vanaf Heerlen naar Brunssum genomen om 21:17 buschauffeur sloeg gewoon mijn halte over kon 15 min lopen naar mijn halte zei was afgesloten terwijl de weg gewoon open was maakte gewoon een afkorting moest 15 min lopen naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Mijn zoon is op traject Sliedrecht geweigerd door een conducteur. Trein zou om 8:53 op maandag 01-11 vertrekken op station Sliedrecht. Mijn zoon werd beschuldigd van het op het station rijden met de fiets, mocht mijn zoon het gedaan... Lees meer
Klacht van daniqpue op 01 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is echt aardig slecht dat Arriva totaal niet op let of mensen mondkapjes op hebben of niet, dit kan zo toch niet! Er zit een man tegenover mij zonder mondkapje te hoesten!! Arriva buschauffeurs moeten beter hun werk doen Lees meer
Klacht van 02749392 op 31 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 9056, lijn 2 richting blijerheide. Om 22:52 opgestapt bij de markt in Hoensbroek. De chauffeur is op een vervelende geluidsblootstelling hardcore muziek aan het luisteren en vervolgens laat hij een vrouw niet bij de halte u it... Lees meer
Klacht van CovidFP op 31 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mij valt op dat er in vergelijking met NS bijzonder weinig controleurs in de trein aanwezig zijn. Ook dat opvallend. veel mensen geen mondkapje dragen. Als het wel wordt gedragen, dan zeer vaak zonder bescherming van de neus. Moet Arriva... Lees meer
Klacht van Anoniemjo op 30 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8412 Om 11:05 op de krommenol wijk en aalburg Mijn moeder liet me afzetten en hij maakt commentaar je moet daar nie parkeren daar heeft die man helemaal niks over te zeggen en dan zegt ie dat ik mijn hand op... Lees meer