Ilseiedema op 08 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ilseiedema, Wat balen dat je te laat aankwam doordat de bus niet klaarstond. Excuses hiervoor! Ik ga je melding doorgeven. Vanmorgen reed deze bus wel gewoon op tijd, dus het probleem zou opgelost moeten zijn. Mocht je nu of...
Een klant van Arriva meldt dat de bus 15, die op 8 november om 6:34 uur vanaf station Leeuwarden zou vertrekken naar het MCL, niet is gekomen. Hierdoor moest de klant te voet naar de stageplek, wat leidde tot een te late aankomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen ma 8 nov sta ik op station Leeuwarden. 6:34 zou bus 15 komen richting mcl (Mijn stageplek) om 6:44 was mijn bus er nog niet en ben ik gaan lopen naar het mcl veelte laat natuurlijk!!
dat de bus elke dag gewoon komt en op de juiste tijdstippen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2021 om 17:49 geantwoord
Beste Ilseiedema,
Wat balen dat je te laat aankwam doordat de bus niet klaarstond. Excuses hiervoor! Ik ga je melding doorgeven. Vanmorgen reed deze bus wel gewoon op tijd, dus het probleem zou opgelost moeten zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
