Aida Mukallalaty op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Aida Mukallalaty, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht doorgestuurd, deze zal worden aangekaart bij de chauffeur. Je ontvangt hier een emailbevestiging van. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva, die tijdens het instappen van de passagier te snel wegreed. Hierdoor viel de reiziger en liep verwondingen op aan de knie en arm. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 11-11-2021 om 8.40 komt de bus 63. Dan stap ik in en ik moet nog met mijn ov kaart checken dan rijd de chauffeur te snel daarna val ik op mijn knie en mijn arm en die doet heel erg pijn. Dat vind ik niet goed.
Dat zo chauffeurs niet meer moeten werken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Aida Mukallalaty, Ai, dat is niet best. Ik begrijp dat je hier melding van doet, excuses hiervoor. We vragen van onze chauffeurs om veiligheid voorop te stellen. Zou je mij kunnen laten weten bij welke halte en in welke plaats je bent opgestapt? Dan stuur ik je klacht door naar de vestiging waar het besproken wordt met de chauffeur in kwestie. Ik hoop dat je knie snel geneest, wij horen graag van je terug! Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Aida Mukallalaty
4 jaren geleden - Beste lezer Bedankt voor uw excuses De bushalte is bernhardlaan van Sint odiliënberg tot Nassaustraat
Heeft op 11 november 2021 om 18:13 geantwoord
Beste Aida Mukallalaty,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht doorgestuurd, deze zal worden aangekaart bij de chauffeur. Je ontvangt hier een emailbevestiging van.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
