Klacht over Arriva: Bus rijd met volle vaart d…

Mijn Klacht:

Bus 370 reed op 11/11/21 om 7.14u bij bushalte Emmasingel op volle snelheid door terwijl we met 3 personen stonden te wachten.
Hij gebaarde dat we moesten zwaaien, terwijl we aan de weg stonden te wachten.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt en vind het erg kwalijk dat hij niet gewoon vaart minderde
Hierdoor moeten wij allemaal een heel uur wachten!

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur(s) erop worden geattendeerd, dat als er mensen bij een busstop staan dat ze dan vaart moeten minderen, liever een keer teveel gestopt dan mensen vergeten, vooral op een lijn die maar eens per uur vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Sven Sanders, Wat jammer om te lezen dat bus 370 je voorbijgereden is. Excuses voor het ongemak. Zou je mij kunnen laten weten in welke plaats dit was en in welke richting je bus reed? Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Sven Sanders

4 jaren geleden - Locatie was bushalte Emmasingel in Weert om 07.14 vanmorgen 11/11/21 Bedankt :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 november 2021 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit bij de betreffende chauffeur onder de aandacht te brengen. Wij vinden het jammer dat dit is gebeurd en bieden hiervoor onze excuses aan.

Uit je bericht begrijpen wij ook dat de chauffeur een gebaar maakte dat jullie moesten zwaaien. Graag attenderen wij je er nog wel op dat onze chauffeurs alleen stoppen bij de haltes waar passagiers bij de halte staan en duidelijk door middel van hand opsteken aangeven dat ze mee willen. Wanneer je niet je hand opsteekt is het onze chauffeurs niet duidelijk dat je met zijn of haar bus mee wilt.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus rijd met volle vaart door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer