Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S Van Ek op 18 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 richting roermond is op donderdag rond half 3 zo'n beetje elke week te laat wat resulteerd in dat mensen waaronder ik te laat komen op hun school/werk. Zo ook nu is hij weer 10 minuten te laat. Doe... Lees meer
Klacht van Janvhalst op 17 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chaffeur kijkt boos en besloot mij niet in de bus te laten en 2 oudere mensen wel via de achterkant hij vond dat ik op de volgende bus kon wachten. Meerdere mensen in en rond on de bus noemden het... Lees meer
Klacht van HanssenJay op 17 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zet elke week meerdere keren een vriendin op deze lijn en elke keer lijkt het wel alsof de bus vroeger en vroeger vertrekt. Vandaag was de druppel. 5 min te vroeg! Daardoor haalt zij haar trein niet en moet... Lees meer
Klacht van L B op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 22.44 zou de bus morten vertrekken van Schoonhoven oost richting gouda. Dat was een kleine buurtbus ivm werkzaamheden. Er was alleen nergens aangegeven dat de bus niet naar gouda rijdt maar stopt in stolwijk. Daardoor heb ik een half... Lees meer
Klacht van Mirre.j op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Eijsden. In Eijsden gaat na 9 uur nog maar 1 bus per uur, dit vinden erg vele mensen vervelend aangezien dan niks aansluit met de treinen die je moet hebben. Zelf heb ik hier dus ook problemen... Lees meer
Klacht van Woffels op 16 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte Stiegel in Eijsden op 16-11-2021 om 06:30u werd niet gestopt! Geen enkele keer is gekeken naar de halte of er mensen mee moesten. Herhaaldelijk zwaaien daar reageerde de buschauffeur niet op. Ik stond bijna op straat en gewoon... Lees meer
Klacht van Farida1989 op 14 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 12 november jl. stond ik rond 18:10 uur te wachten bij de halte woonhart in Zoetermeer op de bus. De bus zou in ongeveer 5 minten arriveren. De bus kwam rond 18:15 aan. Er stond niemand te... Lees meer
Klacht van Jesse Monsma op 13 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte om 12:00 uur in bus 154, buschauffeur zei op een beetje chagrijnige manier dat ik mijn mondkapje op moest houden want anders zet ik je er uit. Ik zei oké. Terwijl ik aan het bellen was, even later... Lees meer
Klacht van yxdxbx op 12 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb 2 pogingen gedaan om met de bus te gaan, maar helaas mocht het niet baten. de eerste keer reed de chauffeur voor m’n neus weg, terwijl ik bij de goeie plek stond ( bij de bushalte paal )... Lees meer
Klacht van mennoslikboer op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi mijn dochter van 11 jaar is afgelopen vrijdag tussen 17:45 en 17:50 tegen een bus gereden. de bus is gewoon op volle vaart door gereden. voor de goede order ik ben nergens op uit (als schade of dergelijke) maar vind... Lees meer