Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Watervoort op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ook in venlo klachten over de lijndienst in onze wijk wonen veel ouderen die niet meer naar het trefcenter kunnen wij winkelen omdat ze moeten overstappen of te ver moeten lopen waarom is het op deze manier... Lees meer
Klacht van Heyitsrobssx op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op het perron in Venray te wachten op de stoptrein van 10.46. De trein stopte en er stapten mensen uit. Niemand kreeg nog de kans om in te stappen want de trein was direct weg. Gewoon meteen weg.... Lees meer
Klacht van LucRaets op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik schrijf dit in naam van mevrouw E. Versteegen. Vandaag, 01-02-2017, om 09:50, wou mevrouw Versteegen bus 29 richting heerlen pakken op de Schanserweg. Mevrouw Versteegen wou betalen via de geïntegreerde pinautomaat die Arriva aanbiedt. Helaas deed de bovengenoemde pinautomaat het niet,... Lees meer
Klacht van HelloImDaphne op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik vanuit Rotterdam naar Ossendrecht wil gaan, moet ik onnodig lang wachten op de bus in Bergen op Zoom. De trein (richting Vlissingen) komt namelijk aan om 14 of 44, en de bus van uit Bergen op Zoom vertrekt... Lees meer
Klacht van kimdeckers op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 31 januari 2017 wilde ik de bus om 08:00 pakken in Mamelis lijn 350. De bus kwam aan en reed gewoon door omdat deze bus te vol is. Weer wachten op de volgende en weer te laat komen op... Lees meer
Klacht van kimdeckers op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 25 januari 2017 pak ik zoals iedere ochtend de bus lijn 350 om 08:00 uur in Mamelis , om te beginnen komt deze lijn ALTIJD te laat op dit tijdstip waar door ik mijn aansluiting in Gulpen op... Lees meer
Klacht van Pascalvertraging op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze morgen 2 maal vertraging gehad op het traject leeuwarden groningen, waardoor ik ruim een half uur later op bestemming was. Lees meer
Klacht van Sacha1665 op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen! Mijn zoon maakt gebruik van bus 293 in Krimpen aan de Lek om op zijn school in Rotterdam te komen! Nu al weken op rij komt deze busdienst van 7.44 regelmatig niet opdagen of veel te laat zodat mijn... Lees meer
Klacht van dhsr__ op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, 'S avonds om 18:18 uur rijdt de trein van Veendam naar Groningen 1 of 2 minuten weg. Hierdoor heb ik op 31/01 mijn trein gemist. Toen ik een half uur had gewacht (tot 18:48) reed de trein weer een minuut... Lees meer
Klacht van Sanpon op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kwam aanrennen om 1,5 voor vertrek tijd en de bus rijdt gewoon weg. Lijn 3 Dordrecht vertrok te vroeg weg Lees meer