Klacht: Lijn 350

kimdeckers op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Kim, Bedankt voor je bericht. Ik zal deze ook intern doorsturen, maar dit keer naar de exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet van lijn 350 tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Mocht er onverhoopt in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2017

Een reiziger diende een klacht in over lijn 350 van Arriva, omdat de bus op 31 januari 2017 om 08:00 uur in Mamelis voorbijreed vanwege overbezetting. De reiziger benadrukte de gevaren van het reizen met te veel mensen in de bus en de gevolgen van een mogelijk ongeluk, terwijl er in de auto riemen verplicht zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woensdag 31 januari 2017 wilde ik de bus om 08:00 pakken in Mamelis lijn 350. De bus kwam aan en reed gewoon door omdat deze bus te vol is. Weer wachten op de volgende en weer te laat komen op school. Het is tevens ook ergs gevaarlijk als er zoveel mensen in een bus staan en allemaal opgepropt op eens hoopje, stel er gebeurd een ongeluk wie lost dat op dan? In de auto zijn riemen verplicht, heb je geen riem om krijg je een boete maar nee in de bus mag je gewoon staan met 50 mensen opgepropt op een hoopje van vaals tot aan Maastricht…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er meerdere bussen op dit tijdstip worden ingezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 februari 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Kim,

Bedankt voor je bericht. Ik zal deze ook intern doorsturen, maar dit keer naar de exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet van lijn 350 tijdens de ochtendspits gekeken wordt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

We bieden je (wederom) onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten