HelloImDaphne op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo HelloImDaphne, Uit je bericht kan ik begrijpend dat je niet blij bent met de huidige dienstregeling. Op een paar minuten je bus missen is natuurlijk verre van prettig. Waarom er voor de huidige dienstregeling is gekozen, is niet aan...
Een reiziger ervaart lange wachttijden bij het overstappen van de trein naar de bus in Bergen op Zoom. De trein arriveert op specifieke tijden, terwijl de bus eerder vertrekt, wat leidt tot onnodige vertraging. De klager vraagt zich af waarom de bus niet aansluit op de trein.
Als ik vanuit Rotterdam naar Ossendrecht wil gaan, moet ik onnodig lang wachten op de bus in Bergen op Zoom. De trein (richting Vlissingen) komt namelijk aan om 14 of 44, en de bus van uit Bergen op Zoom vertrekt om 40. Waarom is dat? Waarom laten jullie de bus niet pas vertrekken nadat de trein arriveert?
Wanneer de bus wegrijdt nadat de trein is gearriveerd, en niet vier minuten ervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2017 om 10:14 geantwoord
Hallo HelloImDaphne,
Uit je bericht kan ik begrijpend dat je niet blij bent met de huidige dienstregeling. Op een paar minuten je bus missen is natuurlijk verre van prettig. Waarom er voor de huidige dienstregeling is gekozen, is niet aan mij om te zeggen.
Hier is de vervoerskundige in samenwerking met de opdrachtgever tot gekomen.
Ik zal je klacht doorzetten naar de vervoerskundige.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
