Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van OV reiziger op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Herhaaldelijk hebben de treinen van Arriva op de Heuvellandlijn vertraging of vallen zelfs uit. In combinatie met de overstap kan de treinreis zomaar verdubbelen. Lees meer
Klacht van Alohilani op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste bus van lijn 72 groenlo neede rijd in een keer om 23.42 voor het laatst zonder dat het aangevegeven word. De lataste bus ging normaal om 00:42 hierdoor moet ik eerder van me werk Draai het gewoon... Lees meer
Klacht van shelleyaafjes op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 385 richting Den Haag Centraal die om 17:54 bij Schorpioen aan hoort te komen, die komt uiteindelijk 5 minuten later aan. Een vriendin staat bij halte Zanderijpad te wachten waar deze bus ook hoort te stoppen.... Lees meer
Klacht van grebdv op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Zaterdagavond om 19.32 uur heb ik lijn 4 vanaf de bushalte Heksenwiellaan naar de bushalte Vlaszak genomen. Op het centraal station in Breda is de bus overgenomen door een andere buschauffeur. Deze laatste buschauffeur vertrok enkele minuten te... Lees meer
Klacht van Seline26 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kom ik om 18.23 aangelopen richting de bushalte. Daar zie ik dat de lijn 5 ( Eijsden via heugem) al klaar staat. Vervolgens begin ik te rennen zodat ik deze bus nog kan halen. De chauffeur ziet mij aankomen rennen en... Lees meer
Klacht van remans op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben met de auto van de weg gedrukt tegen de stoeprand aan door een ariva bus . wat leide tot een lekke band. Dit is gebeurd op de Heerlerweg te Voerendaal om 18:10 uur.30-1-2017 Lees meer
Klacht van Kaarslicht1234 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend lijn 20 vanuit kerkrade bleijerheide richting Heerlen station rond de klok van 8 uur. Deze bus kwam zoals altijd 5 minuten te laat en daarbij zat deze bus tot het maximale vol. De chauffeur deed de deur open... Lees meer
Klacht van Femke1997 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik op station Gouda te wachten op de bus lijn 4 plaswijck via groenhoven. Deze bus had veel vertraging en is vervolgens voorbij gereden zonder te stoppen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag met de bus van Nederweert-Eind naar Heythuysen met busnr.796b vertrek om 9.49 uur. aankomst in Heythuysen om 10.06 uur. Mijn bus rijdt achter busnr. 372a naar de halte. De chauffeur van mijn bus geeft groot licht en claxoneert op busnr. 372a om... Lees meer
Klacht van janet1961 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb eigenlijk twee klachten, de eerste is : mijn vriend moet dagelijks van Wessem naar Blerick met de bus. De heenreis gaat goed, maar het probleem ligt dat de buslijn 77 uit Venlo altijd te laat vertrekt. Ik mis... Lees meer