Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kayleefirecat op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan hier bij de efteling te wachten op de bus. De 136 komt eraan en hij rijd gewoon door. Terwijl de efteling een halte is waar bussen moeten stoppen aangezien het een grote bushalte is waarbij je niet kunt... Lees meer
Klacht van fredingrid op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond mijn dochter tevergeefs te wachten op de bus van 7.30 uur aan de Veerweg in Afferden. Bleek deze bus te zijn vervallen. Hierdoor heeft ze een belangrijke toets op school niet kunnen maken. Later bleek ook de bus van 8.30 uur... Lees meer
Klacht van Marijn Kijff op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 02.18 wilde ik de bus van Eindhoven Centraal naar Tilburg Centraal (richting Rotterdam) nemen (zoals aangegeven op zowel de 9292OV app als op de app van Arriva), maar deze bus kwam niet opdagen. Ik was 02.10 al op... Lees meer
Klacht van Irma.P op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 26 richting Heerlen vanuit Landgraaf dient van halte ''Oranje Nassaustraat'' te vertrekken om 15 over en 45 over. Echter komt de bus 9 van de 10 keer 5 minuten te vroeg aan bij deze halte. De buschauffeur vertrekt... Lees meer
Klacht van Masejo op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 31 januari 2017 Zoals bijna iedere (doordeweekse) dag, stap ik in Landgraaf om 06.37 uur in de stoptrein naar Heerlen om op mijn werk in Maastricht Randwijck te komen. Bij het binnenrijden van het station van Heerlen zien we... Lees meer
Klacht van Masejo op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 26 januari 2017 Ik sta samen met een groot aantal reizigers om 15.35 uur te wachten op de sneltrein van Maastricht Randwijck naar Heerlen. Precies om 15.40 uur komt de sneltrein binnen en iedereen is vrolijk, want dit betekent, dat... Lees meer
Klacht van Keshia op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter en ik gaan al vanaf november met de bus van heukelum naar leerdam lijn 73. Altijd gaat mijn dochter gratis omdat het Tot en met 11 jaar gratis is. Het staat er idd op het kaartje vanaf 9uur... Lees meer
Klacht van JeffS96 op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel fijn dat er een nieuwe dienst is gekomen voor scholieren een directe verbinding van Oud-Gastel naar de hoge scholen in Breda. Ten eerste zijn het de meest outdated bussen en de chauffeurs zijn van de straat geplukt of wat?... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Herhaaldelijk hebben de treinen van Arriva op de Heuvellandlijn vertraging of vallen zelfs uit. In combinatie met de overstap kan de treinreis zomaar verdubbelen. Lees meer
Klacht van Alohilani op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste bus van lijn 72 groenlo neede rijd in een keer om 23.42 voor het laatst zonder dat het aangevegeven word. De lataste bus ging normaal om 00:42 hierdoor moet ik eerder van me werk Draai het gewoon... Lees meer