Mijn Klacht:
Deze morgen 2 maal vertraging gehad op het traject leeuwarden groningen, waardoor ik ruim een half uur later op bestemming was.
Gewenste Oplossing:
Saldo voor deze reis terug
Klacht: Vertragingen
Pascalvertraging op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Indien je vertraging hebt opgelopen kun je via deze link een verzoek tot restitutie doen: https://bit.ly/2aSlk6X Helaas is het via dit forum niet mogelijk om dergelijke verzoeken in behandeling te nemen. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens...
Een reiziger heeft twee keer vertraging ervaren op het traject Leeuwarden-Groningen, wat resulteerde in een aankomst meer dan een half uur later dan gepland. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 01 februari 2017 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Indien je vertraging hebt opgelopen kun je via deze link een verzoek tot restitutie doen: https://bit.ly/2aSlk6X Helaas is het via dit forum niet mogelijk om dergelijke verzoeken in behandeling te nemen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
