HanssenJay op 17 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste HanssenJay, Jij ook bedankt voor je snelle reactie ;) Ik zie dat dit om Hermes bussen gaat. Daarom verwijs ik je graag door naar de klantenservice van Hermes. Hopelijk kunnen zij dit voor je oplossen! Mocht je nu of...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zet elke week meerdere keren een vriendin op deze lijn en elke keer lijkt het wel alsof de bus vroeger en vroeger vertrekt. Vandaag was de druppel. 5 min te vroeg! Daardoor haalt zij haar trein niet en moet ze een uur lang op het station wachten tot de volgende trein
Aanscherpen van de vertrektijden, of het eerder laten weten van de vervroeging
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste HanssenJay, Ai, dat is niet fijn, begrijpelijk dat je hier melding van doet. Excuses voor het ongemak! Om welke buslijn gaat het precies en in welke richting reist deze? Ik hoor graag van je terug. Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht HanssenJay
4 jaren geleden - Hey! Bedankt voor de snelle reactie. Het gaat om buslijn 401-402-403. Allemaal op de stop bij het Evoluon. Om een of andere reden rijden ze daar altijd heel vroeg voorbij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2021 om 21:55 geantwoord
Beste HanssenJay,
Jij ook bedankt voor je snelle reactie ;) Ik zie dat dit om Hermes bussen gaat. Daarom verwijs ik je graag door naar de klantenservice van Hermes. Hopelijk kunnen zij dit voor je oplossen!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
