Klacht: ongeluk met doorrijden

mennoslikboer op 11 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mennoslikboer, Beste mennoslikboer, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 november 2021

Een moeder meldt dat haar 11-jarige dochter afgelopen vrijdag door een bus is aangereden, waarbij de bus doorreed zonder te stoppen. Hoewel zij en haar dochter, die een blauwe plek opliep, gelukkig ongedeerd zijn, vindt zij het teleurstellend dat de buschauffeur niet even is gestopt om te kijken hoe het met hen ging. De situatie vond plaats op een drukke weg, net voor een brug.

Mijn Klacht:

hoi mijn dochter van 11 jaar is afgelopen vrijdag tussen 17:45 en 17:50 tegen een bus gereden. de bus is gewoon op volle vaart door gereden.
voor de goede order ik ben nergens op uit (als schade of dergelijke) maar vind het erg teleurstellend dat de bus niet even gestopt is om te kijken hoe het ging ,ik was er gelukkig zelf bij en wij zijn met de schrik vrij gekomen en mijn dochter een blauwe plek op der arm . we hadden 10 min ervoor de fiets gekocht /gelukkig hebben wij deze terug kunnen brengen bij de fietsen winkel.(spijkers)
het was echt een stevige klap en inzittende keken ons nog na.
de bus reed van Dockter Deelenlaan naar Kraaivensstraat en wij kwamen van Goirkekanaaldijk dit is net voor de brug dus er was nog geen lawaai van de brug zelf.

Gr Menno Slikboer [email protected]

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste mennoslikboer, Wat naar dat dit gebeurt is. We kunnen ons heel goed voorstellen dat je hier toch nog even contact over opneemt want dit is natuurlijk wel even schrikken geweest. Gelukkig is het bij een blauwe plek gebleven, maar het blijft een nare ervaring. Om je klacht verder op te pakken zouden we graag wat meer informatie willen ontvangen als je dat hebt. - Het lijnnummer van de bus Mocht je die informatie voor ons hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht mennoslikboer

4 jaren geleden - Hoi 8 nov lijn 1 richting tilburg noord om 17:45 en 17:50 gr Menno

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste mennoslikboer, Onze excuses voor het late antwoord. We kregen geen melding van een nieuw bericht. Sorry hiervoor. Ik stuur je nare ervaring graag intern door naar de teammanager van de chauffeur. Mag ik hiervoor de gegevens gebruiken die je hebt opgegeven in je Klacht.nl-account (e-mailadres en/of telefoonnummer)? Die gebruiken we om je klacht te registreren in ons klachtensysteem. Ik registreer je klacht in ons systeem en je krijgt dan per e-mail een reactie van ons. We gebruiken je gegevens alleen voor het behandelen van je klacht. Voor meer info over ons privacybeleid: arriva.nl/privacy Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 april 2023 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mennoslikboer,

Beste mennoslikboer,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door mennoslikboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten