Beste S Van Ek, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht geregistreerd, hier ontvang je vanavond een bevestiging van. Nogmaals bedankt voor je melding, ik hoop dat je bus volgende keer weer op tijd is! Mocht je nu...
Een gebruiker meldt dat bus 372 richting Roermond regelmatig, met name op donderdag rond half 3, te laat arriveert, wat leidt tot vertragingen voor passagiers op weg naar school of werk. In dit specifieke geval was de bus weer 10 minuten te laat. De klager vraagt het bedrijf om actie te ondernemen.
Bus 372 richting roermond is op donderdag rond half 3 zo’n beetje elke week te laat wat resulteerd in dat mensen waaronder ik te laat komen op hun school/werk. Zo ook nu is hij weer 10 minuten te laat. Doe er wat aan!!
Op tijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste S Van Ek, Wat balen dat de bus herhaaldelijk te laat is. Begrijpelijk dat je hier melding van doet, excuses voor het ongemak! Ik zou graag je klacht intern doorgeven, maar daar heb ik wat aanvullende informatie voor nodig. - Bij welke halte, in welke plaats wilde je opstappen? - Zijn je persoonlijke gegevens correct en zou ik deze mogen overnemen en koppelen aan de melding? Ik wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht S Van Ek
4 jaren geleden - Beste Jord, Bedankt voor uw reactie. De bushalte is Sint Janlaan, in de plaats Heythuysen. De persoonlijke gegevens zijn correct dus deze kunt u overnemen. Met vriendelijke groet, Siem van Ek
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2021 om 19:43 geantwoord
Beste S Van Ek,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht geregistreerd, hier ontvang je vanavond een bevestiging van. Nogmaals bedankt voor je melding, ik hoop dat je bus volgende keer weer op tijd is!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
