Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janice van Helden op 25 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Venray station naar Deurne station rijd nu nog steeds maar om het uur terwijl hij eerst om het half uur ging. Nu is het nog steeds niet veranderd maar de bus zit al vol bij Venray centrum... Lees meer
Klacht van Theo Heinink op 23 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisterochtend wilde ik de trein van 08:12 van station Mook naar Nijmegen pakken. De trein arriveerde, zoals bijna gebruikelijk met 15 minuten vertraging. Mudvol. Een treinstel. Als haringen in een ton! Veel mensen moesten op het perron achterblijven. De volgende... Lees meer
Klacht van Martijn Nijhof op 23 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij bushalte 'De Luchte' in Lochem. Dit gebeurde op dinsdag 23/11/2021. Wachtend op bus 56 die richting Borculo ging. Het was 06:50 toen ik bij de halte stond en de bus zou komem om 06:55. Dus... Lees meer
Klacht van Reno81 op 22 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van roermond naar nijmegen is prop en propvol smorgens verleng de trein want nu staat iedereen opgepropt en als je eruit moet kan dat bijna niet en rijd hij bijna weer door Lees meer
Klacht van Elisa de kock op 22 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 140 hoort tot 07:38 op de halte te wachten en ik liep om 07:35 daar naartoe en zie mijn bus gewoon verder rijden. Die bus hoort gewoon op de halte te wachten tot 07:38. Lees meer
Klacht van Kimberly1887393 op 20 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik werd niet op zijn zachtst niet heel netjes aangesproken door uw personeel. Toen ik diegene hierop aansprak zei diegene kan mij geen flikker schelen. De is in de trein gebeurt van heerlen naar maastricht zaterdag 20november 10:53. Bij zijn deur staat nummer... Lees meer
Klacht van G.smitvries op 20 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein kwam van morgen met 5 min vertraging op martenshoek, met 3 min vertraging was ik op Groningen cs waar mijn aansluitende intercity naar Zwolle op het naastliggende perron wegreed terwijl ik, met anderen, naar de deur rende .... Lees meer
Klacht van Maryannnx op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Groningen Noord 19:22 uur naar Delfzijl 20.00 uur ben ik geïntimideerd door de machinist. Wegens haast direct gaan zitten in de trein. Tijdens het rijden deed de machinist heel agressief de deur op en riep die... Lees meer
Klacht van NancyJansen1994 op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over een chauffeur bij jullie die gevaarlijke situaties veroorzaakt omdat hij denkt dat hij voorrang heeft en daardoor bijna mijn auto heeft geraakt vind dit echt niet verantwoordelijk Lees meer
Klacht van Eentreinreiziger op 19 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke werkdag heb ik het genoegen om gebruik te maken van traject Roermond-Nijmegen. Echter loopt dit zelden soepel en zou daar via deze weg graag mijn ontevredenheid over willen uiten. Het zit namelijk zo. Wanneer ik vertrek uit Maastricht en... Lees meer