yxdxbx op 12 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste yxdxbx, Misverstandje. Geeft niks, hoor! Volgende keer zit je weer gewoon bij ons in de bus :) Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 2 pogingen gedaan om met de bus te gaan, maar helaas mocht het niet baten. de eerste keer reed de chauffeur voor m’n neus weg, terwijl ik bij de goeie plek stond ( bij de bushalte paal ) en de 2e keer reed de chauffeur ook recht voor m’n neus weg terwijl ik daar stond te wachten, ik ben echt om te ploffen
als de chauffeurs gewoon stoppen als hun zien dat er iemand bij de halte staat/zit
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste yxdxbx, Ai, wat balen dat de bus je herhaaldelijk voorbijgereden is. Excuses voor het ongemak, het is natuurlijk niet de bedoeling dat reizigers bij de halte worden achtergelaten. Stak je je hand op om te signaleren aan de chauffeurs dat je mee wilde reizen? Er staan namelijk frequent mensen bij de bushalte, zonder dat ze mee willen reizen. Daarom stopt de bus niet, tenzij de reiziger duidelijk aangeeft mee te willen reizen door zijn/haar hand op te steken. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Jord Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht yxdxbx
4 jaren geleden - bedankt voor de reactie. oh sorry dat wist ik niet, maar ik reis al jarenlang met de bus, en in het verleden, jaaaaarenlang, is de bus altijd gestopt als ik in wilde stappen, zonder dat ik m’n hand opstak, maar ik zal in de toekomst m’n hand opsteken om te laten weten dat ik met de bus mee wil rijden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2021 om 20:54 geantwoord
Beste yxdxbx,
Misverstandje. Geeft niks, hoor! Volgende keer zit je weer gewoon bij ons in de bus :)
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
