Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esmee Van Waarden op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, Sinds corona is begonnen rijden lijn 32 Geleen via beek en 33 beek via Geleen nog maar 1 keer in het uur. ik heb al van meerdere mensen klachten hierover gehoord. omdat deze bussen maar 1 keer in het uur... Lees meer
Klacht van chifae aoune op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds corona rijden de bussen om het uur(lijn 32/33) om het uur waardoor ik en veel medestudenten problemen hebben met de bus. als we een bus missen moeten we een uur wachten en daardoor moeten we steeds naar andere haltes... Lees meer
Klacht van Rogerfrau1989 op 01 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de lijn 8 kerkrade parkstad stadiom perron B Mevrouw vraagt mij om een mondkapje . Ik geef duidelijk aan ik heb een medische ontheffing .. Vervolgens trek mevrouw een grote muil open .. voordat ik mijn medische... Lees meer
Klacht van Tadjik op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Op 30-11-2021 wilde ik van Sittard naar Geleen en ik moest bus nummer 41 in bushalte F om 22:20 nemen. Ik was in de kou aan het wachten en het was ook aan het regen. De bus kwam en... Lees meer
Klacht van Nikkiblue op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed met de bus 182 De bus ging 30-11-2021 om 11:30 De treinen van alphen naar leiden centraal vervielen wegens een storing. De bus was super vol en nauwelijks konden mensen staan. Voorin heb je stoelen met een rood lindje waar je niet... Lees meer
Klacht van Stefan Van Der Leij op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had vertraging en de overstap bus waar ik in moest is te vroeg weggereden en nou kom ik te laat. Lees meer
Klacht van Julie Smits op 27 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere keren sta ik ruim op tijd bij de bushalte (zo'n 5 minuten te vroeg) te wachten op de bus en blijkt later dat de bus al eerder is weggereden. Dit stond dan ook niet op tijd in de... Lees meer
Klacht van 0911Kayleigh op 27 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in Leiden vanaf de Rodes ging 10 minuten te vroeg weg waardoor ik de bus mistte en te laat kom op werk. Lees meer
Klacht van Jasmina Sutkovic op 26 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, vandaag kwam ik thuis van arriva bus 111 (8978) van Bergen op Zoom naar Steenbergen, mijn zoon vroeg hem de achterdeur voor mij open te doen omdat ik met een kinderwagen was, met een kleine baby. De chauffeur... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 25 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 13.33 zoetermeerwest naar leiden centraal. Buschauffeur onbeschoft bij kopen van een kaartje, voelde me niet op mijn gemak want werd vrij agressief. Lees meer