Klacht over Arriva: Associaal personeel

Mijn Klacht:

Ik zit in de lijn 8 kerkrade parkstad stadiom perron B

Mevrouw vraagt mij om een mondkapje .
Ik geef duidelijk aan ik heb een medische ontheffing ..

Vervolgens trek mevrouw een grote muil open .. voordat ik mijn medische dokters verklaring kan laten zien begint ze heel chagarijnig tegen mij IK GA NIET IN DISCUSSIE ..

Ik zeg mevrouw ik behandel u ook netjes toch ??

Vervolgens begint ze brazelen zegt ze GA MAAR ZITTEN ..

IK ZEG ik heb nog niet betaald ..

GA MAAR ZITTEN ..
IK KAN GEEN BON PRINTEN ..

Dit was om 08:30

Ik vind dit zeer associaal en het verbaasd mij niets als zo een personeel eens de verkeerde tegen komt ..

Gewenste Oplossing:

Dat deze vrouw eens met een leuke lach klanten benaderd of met een beter been uit bed stapt ... en eens inziet dat niet iedereen met een mondkapje op kan lopen en dat terwijl ik me medisch dossier wou laten zien maar ze gaf me niet eens kans ..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Rogerfrau1989, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 8. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven zodat we je klacht door kunnen geven in de regio? - Ben je om 8.30 uur ingestapt bij halte Parkstad Stadion of uitgestapt bij halte Parkstad Stadion? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Rogerfrau1989

4 jaren geleden - Ik ben rond 08:30 ingestap op station heerlen .. en uitgestapt bij heerlerbaan kerk .

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Rogerfrau1989, Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je baalt van de reactie die de chauffeuse heeft gegeven. Je klacht heb ik doorgestuurd in de regio. Daar wordt je klacht door de manager verder opgepakt en uitgezocht. Hij zal dit met de desbetreffende chauffeuse bespreken. Wij nemen alle klachten serieus en passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2021 om 22:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rogerfrau1989,

Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je baalt van de reactie die de chauffeuse heeft gegeven.

Je klacht heb ik doorgestuurd in de regio. Daar wordt je klacht door de manager verder opgepakt en uitgezocht. Hij zal dit met de desbetreffende chauffeuse bespreken. Wij nemen alle klachten serieus en passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,

Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Associaal personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer