Klacht Arriva! Chauffeur -

Mijn Klacht:

Hoi, vandaag kwam ik thuis van arriva bus 111 (8978) van Bergen op Zoom naar Steenbergen, mijn zoon vroeg hem de achterdeur voor mij open te doen omdat ik met een kinderwagen was, met een kleine baby. De chauffeur vertelde mijn zoon op een lelijke manier dat de deur al honderd jaar open had gestaan, wat een onbeschoft gedrag. We werden alleen in de bus gelaten, de chauffeur zei me zo grof dat ik een mondkapje moest opzetten waar ik mijn mondkapje in een seconde liet zakken omdat mijn baby huilde en we zelf in de bus zaten. Hij dreigde me
van de bus te gooien. Ik reis al heel lang met de arriva-bus en dit is mij nog nooit overkomen.

Gewenste Oplossing:

Opomena

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Jasmina, Wat jammer om te horen dat je dit ervaren hebt, ik kan me voorstellen dat dit geen prettige ervaring geweest is. Ik zou graag je melding willen registreren en door willen sturen naar de teammanager, om dit voorval te bespreken met de betreffende chauffeur. Daarvoor zou ik de volgende informatie willen ontvangen: - Hoe laat heb je precies gereisd? - Vanaf welke halte heb je gereisd en in welke richting? Voor het registreren van een melding maak ik gebruik van de gegevens die je aangeleverd hebt. Ben je daarmee akkoord? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Jasmina Sutkovic

4 jaren geleden - Helaas dus, Vrijdag station Bergen op Zoom naar Steenbergen Molenweg, Bus vertrok om 13:34. het nummer de bus was 8978

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 november 2021 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasmina,

Onze excuses voor dit nare contact met één van onze chauffeurs. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel, we hopen dan ook dat dit niet weer zal gebeuren. Ik heb je melding intern doorgegeven, zodat het wordt opgepakt met de chauffeur in kwestie.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31629575686 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jord
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer