Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dagelijkse treinreiziger op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd wel wat op de Maaslijn!! Of vertraging van hier tot Tokio of uitval van treinen zonder enige mededeling. Dit kan echt niet meer zo verder gaan. Verbeter uw diensten of vertrek! Ik vind dat jullie een boete verdienen, zoveel reizigers hebben... Lees meer
Klacht van Donna arnoldussen op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 december om vijf over half negen stapte ik bij appingedam in en reed ik in een over voor voor trien er werd om geroepen dat hij door reed naar Groningen en ik moest er bij bedum uit waar... Lees meer
Klacht van Anthony21 op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ALTIJD VERTRAGING OP HET TRAJECT TEGELEN VENLO OF TEGELEN ROERMOND. DIT SCHOOLJAAR NOOIT OPTIJD GEKOMEN. OF ZEG LANGEREN TREINEN IN OF ZORG DAT ER OPTIJD GEREDEN WORDT. WORD ECHT KNETTERGEK VAN DEZE VERVOERDER PFFFFFF. EN DAN IS HET NOG GEEN... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag was mn bus 3 min te laat aan de prins Hendrikstraat dus mn trein van 12:53 was krap omdat deze meestal aansluit met 2 min overstap tijd. De chauffeur deed ook geen moeite om de tijd in te... Lees meer
Klacht van Rowan.C op 06 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dit jaar loop ik stage in bladel en ben ik afhankelijk van het OV. Het is me opgemerkt dat de laatste tijd de bussen al gauw vertraging hebben. Dit is hooguit 2-4 min en kan gebeuren, aangezien verkeer en... Lees meer
Klacht van Riet ter Beke op 05 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde met NS en ben per ongeluk in Arnhem uitgecheckt bij Arriva. Gelijk €10,99 afgeschreven. Ik zou graag dat geld terug krijgen. Iemand van de NS heeft mij geholpen. Lees meer
Klacht van JGChallita op 04 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel vaak gebeurd het dat op zaterdag de bus van Nieuwkoop naar Uithoorn niet komt. Dit zonder aankondiging. Ik betaal elke dag €12 heen en weer om op mijn werk te komen en kom hierdoor bijna elke zaterdag te laat.... Lees meer
Klacht van Kellyulendorp op 03 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik reis met mijn zoontje vanaf Biddinghuizen, Havenweg en wij moeten naar Lelystad. Elke keer als we aankomen op Dronten station missen wij de trein van 25, aangezien de bus rond 26/27 aan komt.. Daardoor moeten wij een... Lees meer
Klacht van - op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht van Gaby Salverda op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op kop Afsluitdijk en de 350 naar Leeuwarden had vertraging dus ik wachte daar en toen zij de site dat de dus hier al langs was geweest maar ik zit hier al een uur. Nu moet ik nog... Lees meer