Klacht: Bus rijd door

Jadejvh op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jadejvh, Wat naar dat u de bus heeft gemist omdat de buschauffeur doorgereden is. Dit gaat om een bus van Qbuzz, Arriva rijdt niet in Dordrecht. Ik zou u aanraden om deze klacht bij Qbuzz in te dienen. Met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2022

Een reiziger diende een klacht in tegen Arriva omdat de buslijn 3 richting Crabbehof CS/Centrum niet stopte bij de halte Oranjelaan in Dordrecht, ondanks dat de buschauffeur de wachtende passagier zag. De reiziger vond het onbeleefd dat de chauffeur ervoor koos om door te rijden, terwijl hij 10 minuten voor de vertrektijd aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond te wachten op de bus lijn 3 richting crabbehof CS/Centrum. Vertrektijd: 22:29. Dit was bij de halte oranjelaan in Dordrecht. De buschauffeur zag duidelijk iemand wachten bij de bushalte, maar koos ervoor niet te stoppen. Dit zeg ik omdat zij mij aankeek. Ik was er 10 minuten voor aankomst tijd en vind dit niet netjes.

Gewenste Oplossing:

Het aanspreken van de buschauffeur zodat dit niet in de toekomst gebeurd en iemand gewoon netjes zijn werk doet, ik verder wil ik zelf een tegemoetkoming die vanuit jullie komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juni 2022 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jadejvh,

Wat naar dat u de bus heeft gemist omdat de buschauffeur doorgereden is. Dit gaat om een bus van Qbuzz, Arriva rijdt niet in Dordrecht. Ik zou u aanraden om deze klacht bij Qbuzz in te dienen.

Met vriendelijke groet,

Chantal
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Jadejvh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten