Klacht: Chauffeur rijdt te hard

Peeetraaatjeee op 29 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Hoi Peeetraaatjeee, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juni 2022

Een passagier van bus 194 van Lekkerkerk naar Bergambacht meldt dat de chauffeur te hard reed, waardoor hij de controle over zijn fiets verloor en tegen andere passagiers viel, wat resulteerde in een blessure. Ook andere passagiers, waaronder twee oudere dames, uitten hun onvrede over de snelheid van de chauffeur. Eerder had de passagier al een klacht ingediend met registratienummer 844406.

Mijn Klacht:

ik stapte in met de fiets en zag niet dat er uitstappende waren anders had ik die uiteraard in alle beleefdheid voor laten gaan. Ik wilde me fiets vast gaan zetten in de bus en de chauffeur begon al te rijden en best wel erg snel waardoor ik de controle over de fiets verloor en de evenwicht in mijzelf en daardoor ik met fiets tegen andere passagiers op viel en heb mij lelijk bezeert.

later stapte er twee oudere dames in en gingen achter mij zitten en hoorde de dames ook moppelen dat de chauffeur erg hard rijden.

het ging om bus 194 van Lekkerkerk naar Bergambacht met bus nummer 8818

Ik heb wel eerder een klacht ingediend niet zo heel lang geleden deze is bekend onder registratienummmer: 844406

Gewenste Oplossing:

Ik zal graag gebeld worden en op die manier kijkend naar een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Beste Peeetraaatjeee, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in buslijn 194 tussen Lekkerkerk en Bergambacht. Begrijpelijk dat je bent geschrokken als je tegen een passagier aan bent gevallen doordat de chauffeur niet heeft gewacht met wegrijden. Om je klacht te kunnen registreren heb ik meer informatie nodig. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? Bij welke halte in Lekkerkerk ben je ingestapt? Wat was de vertrektijd van lijn 194? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 augustus 2023 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Peeetraaatjeee,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Peeetraaatjeee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten