Mijn Klacht:
Ik zit in de trein van Arriva Emmen-Zwolle treinstel 516. Alleen de informatie over de haltes op het scherm doet het niet en de stopcontacten ook niet
Gewenste Oplossing:
Stopcontacten het weer doe
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Je melding stuur ik intern door naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek om de stopcontacten en de schermen in de trein na te lopen en te repareren. Excuses voor het ervaren ongemak en...
Een reiziger in de Arriva-trein van Emmen naar Zwolle meldt dat zowel de informatie over de haltes op het scherm als de stopcontacten niet functioneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Hoi Cheryllex, Niet leuk om te lezen dat de informatie op het scherm en de stopcontacten niet werken in de trein van Emmen- Zwolle. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Hoe laat ben je in de trein gestapt en op welk station? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Cheryllex
3 jaren geleden - Ik ben in Emmen ingestapt om 15:41
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 juni 2022 om 21:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je reactie.
Je melding stuur ik intern door naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek om de stopcontacten en de schermen in de trein na te lopen en te repareren.
Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
