Beste Ckrts38, Het lijnnummer mist nog :) Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL...
Een klant van Arriva meldt dat hij op een regenachtige dag tevergeefs heeft gewacht op een buurtbus die om 14:24 zou aankomen. Na een wachttijd tot 14:47 verdween de bus uit de app, waardoor de klant volledig doorweekt raakte. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was vandaag uit stage, om 14:24 zou er een buurtbus komen. Het ging telkens minuutje verder. Het regende best hard ik heb gewacht tot 14:47 en toen was hij verdwenen uit de app. Ik was helemaal kletsnat!
De bustijden aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Ckrts38, Dat is balen. Excuses voor het ongemak. Met welke lijn, vanaf welke halte en in welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Ckrts38
3 jaren geleden - Zeislaan naar Busstation in Oosterhout
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2022 om 20:17 geantwoord
Beste Ckrts38,
Het lijnnummer mist nog :)
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
