Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ojanga op 26 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26 _6_2022 Heerlen i was today at a round 14.41 uur. In the bus 40 from Heerlen going to Sittard when the bus reach the crossing like round about the bus made a very hard brake which the... Lees meer
Klacht van Martijn van Kempen op 26 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet 4 keer per week met lijn 132 naar mijn werk in Baarle Nassau, en ik moet altijd rond 16:35 uur op de bus stappen om naar huis te gaan. En ik sta er altijd netjes op tijd. Maar... Lees meer
Klacht van Jvdg.r op 25 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (24 juni) wilde ik uitstappen bij lijn 99 naar Grave. De buschauffeur negeerde dat ik op de knop had gedrukt en toen ik hem riep dat hij door reed negeerde hij dat van mij en meerdere reizigers. Vervolgens heb... Lees meer
Klacht van Lievernietaub op 23 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het verbaast me dat de kachel in de bus staat te loeien terwijl het buiten 30 graden is. Dit vind ik onverantwoord tov de gezondheid van reizigers en het milieu. Wat is hier de reden van? (is het geen waarmee lucht die... Lees meer
Klacht van Cynthiabrok op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Om 22:45 met de bus naar Roosendaal via Etten Leur, stap ik in de bus met een super geïrriteerde buschauffeur, ik scande perongeluk 2x en dat was niet normaal volgens hem. Daarna word hij enorm boos op een jonge man... Lees meer
Klacht van Shanna1346 op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 320 van Leeuwarden naar Drachten/Heerenveen is al meer dan 5 keer niet komen opdagen ook vandaag niet. De 320 naar Drachten en Heerenveen beide niet gekomen Lees meer
Klacht van ovlov op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
455 22-06-2022 13.00 sittard-maastricht 2x deur defect Uiteraard ook de wc defect Lees meer
Klacht van ChantaldeBruijne op 20 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushokje vierdeparten richting Steenwijk is al sinds december kapot, vlak nadat hij kapot was is wel het glas opgeruimd, maar overal liggen nog kleine stukjes glas. Er hangen rode lintjes waar de ramen eerst zaten. 3 van de 5 zijn... Lees meer
Klacht van EmmaSmulders op 20 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 321 (Eindhoven Centraal - Gemert Slenk) daagt helemaal niet op terwijl dit wel op het bord staat. Duurt al een week. Lees meer
Klacht van I.Sewnath op 19 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 19/6/2022 is de bus niet op komen dagen voor een heel uur zonder dat dit gemeld is op de 9292 app of op de arriva website. Dit gebeurde bij de halte bataviastad in Lelystad. Mensen hebben hier langer dan... Lees meer