P.S. Ewan op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ewan, Excuses voor het lange wachten. Helaas hebben wij door interne omstandigheden achterstand opgelopen in het verwerken van onze reacties. Ik heb je verzoek inmiddels verwerkt. Je hebt hier een mail van ontvangen. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva...
Ik wacht nog op mijn geld, belachelijk dat het 3 maanden duurt mijn terug te krijgen. Jullie hadden geen recht om 20 euro van mij af te pakken! Ik heb...
Een klant heeft een bedrag van 20 euro afgeboekt gekregen, terwijl hij een weekend vrij abonnement bij de NS heeft. Na bijna drie maanden wachten is het geld nog steeds niet teruggestort op zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Geld nog niet terug geboekt op mijn rekening na bijna 3 maanden wachten!
Geld terug boeken natuurlijk!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2022 om 15:33 geantwoord
Beste Ewan,
Excuses voor het lange wachten. Helaas hebben wij door interne omstandigheden achterstand opgelopen in het verwerken van onze reacties. Ik heb je verzoek inmiddels verwerkt. Je hebt hier een mail van ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Heeft op 01 juli 2022 om 14:15 geantwoord
(10)
Ik wacht nog op mijn geld, belachelijk dat het 3 maanden duurt mijn terug te krijgen. Jullie hadden geen recht om 20 euro van mij af te pakken! Ik heb weekend vrij abbonement plus je heb automatisch Uitcheck op het station. Zo ik moest uitchecken. Heel vreemd allemaal! Wat jullie allemaal flikken met jullie trouwe klanten. Niet echt klant vriendelijk. Straks verdwijn jullie ook net Al's Violia. Pas maar op
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
